E-Book: Reimagining retail in the digital age

von Florian J. Deinhard Forum: Allgemeines

Die Einzelhandelsbranche erlebt seismische Veränderungen, die durch schnelle und beispiellose technologische Innovationen ausgelöst werden. Diese Änderung stellt sowohl eine Herausforderung als auch eine Chance für Einzelhändler dar, die mit der Anpassung an eine Einkaufslandschaft konfrontiert sind, die von einem globalen E-Commerce-Markt im Wert von 2,3 Billionen US-Dollar belastet wird, und dem Aufstieg versierter Verbraucher, die mit dem weltweit größten virtuellen Einkaufszentrum in Reichweite sind.
Für Einzelhändler und Marken, die sich in dieser neuen Welt zurechtfinden, sind digitale Intelligenz und Innovation - sei es ein Chatbot mit künstlicher Intelligenz, der Kundenanfragen beantwortet, oder ein hyper-lokales Geschäftssortiment, das über das Internet der Dinge informiert wird - von entscheidender Bedeutung, um Umsatz und Gewinnmargen in der heutigen Zeit zu steigern Verbraucherwirtschaft.

Digitale Technologie ist das Bindegewebe, das jedem Aspekt einer Einzelhandelsorganisation Leichtigkeit, Bequemlichkeit, Anpassung und Automatisierung verleiht - von den Geschäftsprozessen, Abläufen und der Arbeitsweise der Mitarbeiter über das Kundenerlebnis bis hin zu den angebotenen Produkten und Dienstleistungen.

In diesem Artikel werden die Chancen untersucht, die sich aus der digitalen Transformation ergeben, und wie Microsoft Einzelhändlern dabei helfen kann, ihre Unternehmen neu zu definieren und im heutigen Wettbewerbsumfeld zu bestehen und zu gedeihen.

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