Hilfreiche Fragen zum Thema Geschäftsmodell - Teil 1

von Klaus Schwarz Forum: Allgemeines

Es gibt eine Vielzahl von Faktoren, die ein Geschäftsmodell beeinflussen können:

Kunde/Endkunde:

• Ist der Kunde bekannt, wer ist die Zielgruppe?
• Wie können wir Kunden identifizieren und welches Zeitfenster steht uns dafür zur Verfügung (Bsp. Website Besucher)?
• Wie kann der Kontakt zum Kunden stattfinden (Chat, Bots, Registrierung, Telefon, Social Media ...) und welche Services und Ressourcen müssen hierzu etabliert werden?
• Sind die Bedürfnisse des Kunden klar oder vermuten wir nur was der Kunde sich wünscht/braucht?
• Wie geht unsere Zielgruppe mit unserem Angebot um?
• Was kann die Kundenbeziehung verbessern?
• Komplettlösung statt Einzelprodukt?


Innovationen:

• Wie können wir unser bisheriges Produkt oder den Service besser/attraktiver machen?
• Mit welchem Service können wir uns gegen Mitbewerbern durchsetzen?
• Womit können wir unser Portfolio erweitern?
• Wie kann unser Produkt leichter an Kundenbedürfnisse angepaßt werden?
• Ist das neue Geschäftsmodell disruptiv?


Kommunikationskanäle:

• Wie kann man Kundenfeedback meßbar machen?
• Über welche für uns sinnvolle Kanäle sollten wir kommunizieren, Werbung schalten?
• Über welche Kanäle können wir überhaupt neue Kunden erreichen?
• Wie können wir mehr und aussagefähigere Informationen von potentiellen Kunden bekommen?
• Über welche Drittanbieter könnte unser Produkt angeboten werden?
• Ist unsere Werbebotschaft klar und zielgenau formuliert?
• Kennen wir die Vor- und Nachteile der unterschiedlichen Kanäle und welche Kosten können dafür anfallen?
• Bieten wir Möglichkeiten, Services und Produkte vor dem Kauf zu testen?