IBM Domino - UserHelpDesk Support

Objectives

In diesem Kurs lernen Sie Grundlagen für den Support der IBM Domino 8 Administration für den 2nd Level User Help Desk, um Anwenderprobleme aus den Bereichen Passwort-Sicherheit, Umgang mit Mail Files, Notes-Datenbanken und User-ID lösen zu können.

Target audience

Notes User Help Desk Support Mitarbeiter

Requirements

• IBM Domino-Grundkenntnisse
• Basiswissen im Bereich Netzwerk

Agenda

Einführung Help Desk Troubleshooting: IBM Domino Administrations Client

Verwaltung der User Workstations

• Notes Clients "Breakdown"
• Sharen einer Workstation für Multi User Support
• Password Recovery

Server- und Datenbank-Sicherheit Verwaltung

• Server-Zugriff Probleme
• "Effective Access" auf Datenbanken

Datenbankmanagement

• Aktualisierung von Datenbanken gestalten
• Komprimieren von Datenbanken
• Dokumente in einer Datenbank archivieren

Mail Routing Probleme

• Grundlagen Mail Routing
• Mail Delivery Failure
• Dead Mails und Pending

IBM Notes Mail

• Personal Address Book Probleme
• Mail Messages - Sicherheitsoptionen
• Mails delegieren
• Out of Office Agent Probleme