MB-340 Microsoft Dynamics 365 Commerce Functional Consultant (MB-340T00)

Objectives

Dynamics 365 Commerce Functional Consultants richten die Anwendungsfunktionalität in Microsoft Dynamics 365 Commerce ein und bietet Ihnen Support für die Anwendung. Der Functional Consultant verfügt in der Regel über ein ausgeprägtes Verständnis von Unified Commerce-Geschäftsabläufen und hat Erfahrung in der Konfiguration, Bereitstellung, Wartung und Nutzung von Microsoft Dynamics 365 Commerce. Dieser viertägige Kurs deckt die Grundlagen für diese Rolle ab.

Target audience

Dieser Kurs richtet sich entweder an Dynamics 365-Berater, die den Handel erlernen möchten, oder an Einzelhandelsanalysten mit Dynamics 365-Kernerfahrung, die ihre Kenntnisse auf die Dynamics-Produktfamilie anwenden möchten.

Requirements

• Grundkenntnisse in Microsoft Dynamics 365 (oder MB-300 Zertifizierung)
• Allgemeines Verständnis der Handelsprinzipien

Agenda

Erste Schritte mit Dynamics 365 Commerce

• Einführung in die Unified Commerce-Plattform
• Aufbau von Dynamics 365 Commerce
• Bereitstellung von Dynamics 365 Commerce
• Hardware und Peripheriegeräte

Konfigurieren der Commerce-Zentrale

• Konfigurieren von Voraussetzungen und Commerce-Parametern
• Konfigurieren und Pflegen der Zahlungsverarbeitung
• Konfigurieren von Commerce Data Exchange (CDX)
• Konfigurieren von Versandarten und Gebühren
• Konfigurieren und Arbeiten mit Statements.

Produkte und Merchandising

• Produktinformationsmanagement
• Verkaufsförderung in Dynamics 365 Commerce
• Produktempfehlungen und Produkterkundung

Einzelhandelspreisgestaltung

• Verwalten der Preisgestaltung
• Verwalten von Rabatten und Werbeaktionen

Loyalität und Kundenerfahrung

• Kundenmanagement
• Loyalität und Zugehörigkeit

Point of Sale

• Einführung in den POS
• Channel-Einrichtung
• Konfigurieren von Cash und Shift Management
• Personal einrichten
• Einrichtung des Verkaufsortes
• Kundenverwaltung am POS
• Transaktionsverarbeitung
• Zahlungsabwicklung
• Inventar-Verarbeitung
• End of day Abwicklung
• Reporting
• Konfigurieren und Arbeiten mit Aufgabenmanagement
• POS testen
• Kassen und Geräte pflegen
• Lokalisierung

Konfigurieren und Arbeiten mit Call Centern in Dynamics 365 Commerce

• Channel konfigurieren
• Produktkataloge konfigurieren
• Auftragsstopps konfigurieren
• Call-Center-Bestellungen erstellen
• Konfigurieren von Call Center-Verkäufen
• Retouren und Rückerstattungen konfigurieren
• Konfigurieren von Daueraufträgen und Ratenabrechnungen

Arbeiten mit E-Commerce in Dynamics 365 Commerce

• Beschreiben der E-Commerce-Kernfunktionen
• Einen E-Commerce Channel in Dynamics 365 HQ konfigurieren
• Eine E-Commerce-Site konfigurieren
• Konfigurieren und Verwalten von E-Commerce-Seiteninhalten
• Beschreiben und Demonstrieren von Digital Asset Management
• Konfigurieren einer Business-to-Business-Website (B2B)
• Konfigurieren der Funktionalität für Bewertungen und Rezensionen
• Demonstration der E-Commerce-Auftragsabwicklung

Verwalten der Auftragsabwicklung und des Bestands in Dynamics 365 Commerce

• Konfigurieren und Arbeiten mit Lagerauffüllung
• Konfigurieren und Arbeiten mit der Auftragsabwicklung

Arbeiten mit Dynamics 365 Fraud Protection

• Überblick über Dynamics Fraud Protection
• Dynamics Fraud Protection Dienste
• Konfigurieren und Arbeiten in Dynamics Fraud Protection mit Dynamics 365 Commerce