MB-901T00 Microsoft Dynamics 365 Fundamentals

Objectives

Das Seminar gibt den Teilnehmern einen umfassenden Überblick über Dynamics 365-Anwendungen. Sie lernen die einzelnen Anwendungen, deren geschäftlichen Nutzen sowie die Hauptfunktionen kennen. Weitere Seminarthemen sind die Sicherheit von Dynamics 365, Berichterstellung sowie die Daten- und Produktintegrationen.

Target audience

Alle, die eine solide Éinführung in Dynamics 365 benötigen

Requirements

Keine

Agenda

Einführung in Microsoft Dynamics 365

• Einführung
• Dynamics 365-Anwendungen
• Was ist künstliche Intelligenz (KI)?
• Was ist Mixed Reality (MR)?
• Digitale Transformation

Prinzipien von Cloud Computing und Bereitstellung

• Was ist Cloud Computing?
• Vorteile von Cloud Computing
• Compliance, Bedingungen und Anforderungen
• Arten von Cloud-Diensten
• Einsatz
• Azure DevOps
• Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS)
• Power Platform Admin Center

Dynamics 365-Sicherheit

• Dynamics 365 Cloud-Sicherheit
• Grundlagen der Cloud-Sicherheit
• Grundlegendes zur rollenbasierten Sicherheit
• Sicherheit in Finanz- und Betriebsanwendungen

Verbinden und Analysieren der Dynamics 365-Daten

• Die Verwendung von Microsoft Power Platform in Dynamics 365
• Vorteile des Common Data Service
• Dynamics 365-Berichterstellung

Einführung in Dynamics 365 Sales

• Automatisierung von Geschäftsprozessen mit Dynamics 365 Sales
• Verwalten Sie den Verkaufsprozess und die Pipeline
• Vorteile der Microsoft Relationship Sales Solution (MRSS)
• Dynamics 365 Sales Insights
• Microsoft Forms Pro
• Dynamics 365-Produktvisualisierung

Einführung in Dynamics 365 Marketing

• Die Vorteile von Dynamics 365 Marketing
• Merkmale und Funktionen von Dynamics 365 Marketing
• Lead Generierung und Qualifizierung
• Customer Journey
• Segmentierung
• Veranstaltungsmanagement

Einführung in den Dynamics 365-Kundendienst

• Übersicht über den Dynamics 365-Kundendienst
• Kontoverwaltung
• Case Lifecycle Management
• Wissensartikel
• Omnichannel für den Dynamics 365-Kundendienst
• PowerApps-Portale
• Dynamics 365 Customer Service Insights

Einführung in den Dynamics 365-Außendienst

• Vorteile von Dynamics 365 Field Service
• Connected Field Service
• Service Resource Scheduling
• Resource Scheduling-Optimierung (RSO)
• Außendienst Mobil
• Dynamics 365 Remote Assist
• Dynamics 365-Handbücher

Untersuchen modellbasierter App-Integrationen und Dynamics 365 Customer Insights

• Integration in alle Dynamics 365-Anwendungen
• Integration mit Microsoft-Produkten
• Integration mit Anwendungen von Drittanbietern
• Dynamics 365-Kundenerkenntnisse
• Einführung in Dynamics 365 Finance
• Überblick über Dynamics 365 Finance
• Kernfunktionen von Dynamics 365 Finance

Einführung in Dynamics 365 Supply Chain Management

• Übersicht über Dynamics 365 Supply Chain Management
• Kernfunktionen von Dynamics 365 Supply Chain Management
• Dynamics 365-Layout

Einführung in Dynamics 365 Business Central

• Überblick über Dynamics 365 Business Central
• Finanzen und Budgetierung
• Supply Chain Management
• Projektmanagement
• Vertrieb und Service
• Business Central im Vergleich zu anderen Dynamics 365-Anwendungen

Einführung in Dynamics 365 Human Resources

• Überblick über Dynamics 365 Human Resources
• Mitarbeiter Selbstservice
• Personalmanagement
• Leistungsmanagement
• Mitarbeiterentwicklung

Einführung in Dynamics 365 Commerce

• Überblick über Dynamics 365 Commerce
• Omnichannel und Channel Management
• Dynamics 365 Commerce-Kernfunktionsbereiche
• Assisted Selling
• Merchandising und Inventar
• Bereitstellungsoptionen für Dynamics 365 Commerce
• Dynamics 365-Betrugsschutz

Die App-übergreifenden Integrationen für Finanzen und Betrieb kennen

• Integration in alle Dynamics 365-Apps
• Das Data Management Framework
• Integrationen über Microsoft-Produkte hinweg
• Integrationen mit Apps von Drittanbietern
• Funktionen zur Integration externer Systeme