MB-910 Microsoft Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps (CRM) - MB-910T00
Classroom training | German | Claim
Duration of training: 2 days
Objectives
In diesem Kurs erhalten Sie eine umfassende Einführung in die Customer Engagement-Funktionen von Dynamics 365. Sie werden mit dem Konzept der Kundenbindung sowie mit jeder der Kundenbindungs-Apps vertraut gemacht, einschließlich Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service und den Customer Relationship Management (CRM)-Funktionen von Dynamics 365 Project Operations.
Target audience
- IT-Fachleute
- Business Stakeholder
- Berufseinsteiger
Requirements
keine
Agenda
Grundlagen von Dynamics 365 Marketing
- Einführung in die Dynamics 365 Customer Engagement Apps
- Untersuchen Sie Dynamics 365 Marketing
- Beschreiben Sie die Möglichkeiten von Dynamics 365 Marketing
- Überblick zusätzlicher Marketing-Apps
Grundlagen von Dynamics 365 Sales
- Dynamics 365 Sales kennenlernen
- Verwalten des Vertriebslebenszyklus mit Dynamics 365 Sales
- Überblick zusätzlicher Vertriebs-Apps
Grundlagen von Dynamics 365 Customer Service
- Betrachten von Dynamics 365 Customer Service
- Beschreiben Sie die Funktionen von Dynamics Customer Service
- Überblick zusätzlicher Kundenservice-Apps
Grundlagen von Dynamics 365 Field Service
- Betrachten von Dynamics Field Service
- Generieren von Arbeitsaufträgen in Dynamics 365 Field Service
- Beschreiben Sie die Planungsfunktionen von Dynamics 365 Field Service
- Untersuchen Sie die Bestandsverwaltungsfunktionen von Dynamics 365 Field Service
- Überblick der Asset-Management-Funktionen von Dynamics 365 Field Service
Grundlagen von Dynamics 365 Project Operations (CRM)
- Betrachten Sie Dynamics 365 Project Operations
- Beschreiben Sie die Vertriebsfunktionen von Dynamics 365 Project Operations
- Planen Sie Projekte mit Dynamics 365 Project Operations
- Überprüfung der Ressourcenauslastungsfähigkeiten von Dynamics 365 Project Operations
Objectives
In diesem Kurs erhalten Sie eine umfassende Einführung in die Customer Engagement-Funktionen von Dynamics 365. Sie werden mit dem Konzept der Kundenbindung sowie mit jeder der Kundenbindungs-Apps vertraut gemacht, einschließlich Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service und den Customer Relationship Management (CRM)-Funktionen von Dynamics 365 Project Operations.
Target audience
- IT-Fachleute
- Business Stakeholder
- Berufseinsteiger
Requirements
keine
Agenda
Grundlagen von Dynamics 365 Marketing
- Einführung in die Dynamics 365 Customer Engagement Apps
- Untersuchen Sie Dynamics 365 Marketing
- Beschreiben Sie die Möglichkeiten von Dynamics 365 Marketing
- Überblick zusätzlicher Marketing-Apps
Grundlagen von Dynamics 365 Sales
- Dynamics 365 Sales kennenlernen
- Verwalten des Vertriebslebenszyklus mit Dynamics 365 Sales
- Überblick zusätzlicher Vertriebs-Apps
Grundlagen von Dynamics 365 Customer Service
- Betrachten von Dynamics 365 Customer Service
- Beschreiben Sie die Funktionen von Dynamics Customer Service
- Überblick zusätzlicher Kundenservice-Apps
Grundlagen von Dynamics 365 Field Service
- Betrachten von Dynamics Field Service
- Generieren von Arbeitsaufträgen in Dynamics 365 Field Service
- Beschreiben Sie die Planungsfunktionen von Dynamics 365 Field Service
- Untersuchen Sie die Bestandsverwaltungsfunktionen von Dynamics 365 Field Service
- Überblick der Asset-Management-Funktionen von Dynamics 365 Field Service
Grundlagen von Dynamics 365 Project Operations (CRM)
- Betrachten Sie Dynamics 365 Project Operations
- Beschreiben Sie die Vertriebsfunktionen von Dynamics 365 Project Operations
- Planen Sie Projekte mit Dynamics 365 Project Operations
- Überprüfung der Ressourcenauslastungsfähigkeiten von Dynamics 365 Project Operations