Messenger Marketing

Objectives

Messenger Marketing eignet sich für fast jede Unternehmensgröße. Messenger sind der direkte digitale Kanal zu Kunden – insbesondere zu der Zielgruppe, die heute und morgen den Markt bestimmen werden. Der Messenger Kanal bietet zahlreiche Optionen für eine nutzenstiftende Kunden-Kommunikation. Vor allem WhatsApp, aber auch der Facebook Messenger eignen sich hervorragend zur direkten und auch das Beschwerde-Management sein.

im Workshop erlernen Sie den zielorientierten Einsatz von klassischen Messengern, die Datenschutz-Bestimmungen für den Messenger Einsatz und wie die Kommunikation mit Hilfe von Chatbots automatisiert werden kann. 

Ziel des Seminars:
• Erfolgsfaktoren für das Messenger Marketing
• Technische Voraussetzungen und Optionen für den Messenger Einsatz
• Integration des Messenger-Marketings in bestehende Prozesse
• DSGVO-konformer Einsatz des Messenger-Marketings
• Erfolgskontrolle

Target audience

Fach- und Führungskräfte im Marketing, Mitarbeiter von Agenturen

Requirements

Kenntnisse der Grundfunktionen von Messengern von Vorteil

Agenda

Messenger-Marketing

• Merkmale und Kennzeichen
• WhatsApp und Facebook Messenger

Messenger nach DSGVO einsetzen

Technische Infrastruktur für das Messenger-Marketing

Broadcast Messaging und Message Tags

• Newsletter als Chat
• Funktionen von Tags im Facebook Messenger
• Messaging in WhatsApp

Der Chat im Messenger

• Format-Vorlagen gestalten
• Chats mit Textbausteinen optimieren

Kommunikation automatisieren mit Chatbots

• Live Bots für Android
• Chatbots für Facebook Messenger und WhatsApp

Weitere Funktionen im Messenger-Marketing

• Terminbuchung mit WhatsApp
• Umfragen erstellen
• Produktpräsentationen und Produktkataloge
• Shops in WhatsApp einrichten

Advertising im Messenger/WhatsApp

• Mit persönlichen Touchpoints punkten
• Messenger Ads in Facebook einrichten
• WhatsApp Advertising mit Business-Katalogen

Bezahlfunktionen und Facebook Pay