Büromanagement und persönliche Kompetenz für Assistentinnen und Sekretärinnen

Ziele

• Sie erfahren, wie Sie Verantwortung übernehmen können und Vorgesetzte sowie Teamkollegen erfolgreich unterstützen.
• Sie reflektieren Ihre Rolle und Ihre Wirkung als Gesprächspartnerin.
• Wir bieten Ihnen Methoden, Tools und Strategien für den Umgang mit komplexen Aufgaben in einer herausfordernden Arbeitsumgebung.

Zielgruppe

Assistentinnen, Teamassistentinnen, Sekretärinnen, Büromanagerinnen mit Erfahrung

Agenda

Organisatorische Fähigkeiten

• Reisen, Veranstaltungen und Besprechungen optimal planen und organisieren
• Management von Schnittstellen zu Vorgesetzten, Abteilungen und dem Team
• Veränderungen im Unternehmen mitgestalten
• Welche Unterstützung können Sie als Assistentin in Veränderungsprozessen leisten?
• Zusätzliche Projekte in den Arbeitsalltag integrieren und selbständig oder im Team meistern
• Projekte effizient und wirkungsvoll umsetzen und die Ergebnisse sichern

Kunden und Serviceorientierung

• Spielregeln für eine effektive Zusammenarbeit
• Professionelle Kommunikation auf allen Ebenen und zwischen allen Hierarchien
• Gäste und Kunden stilgerecht begrüßen und verabschieden

Leistung in turbulenten Zeiten

• Strategien im Umgang mit Stress - auch unter Druck gelassen bleiben!
• Rollenverständnis und Erwartungshaltungen von Vorgesetzten und Kollegen
• Souveräner Umgang mit unterschiedlichen Vorgesetzten-Typen

Persönliche Erscheinung und Auftritt

• Welche Art von Teamplayer sind Sie?
• Grundzüge der Körpersprache
• Dresscode und die Wirkung von Farben

Dauer

2 Tage

9:00 - 17:00 Uhr