Die verschiedenen Kundentypen im Verkauf

Ziele

In diesem Kurs lernen Sie verschiedene Kundentypen kennen, deren Motivation zu verstehen und dieses Verständnis im Gespräch einzusetzen. Die Basis mit denen erfolgreiche Verkäufer zum Abschluss kommen. Mit vielen Beispielen "aus dem Leben" lernen Sie beinahe spielerisch die jew. Kundentypen zu erkennen. Mit einfachen Werkzeugen können Sie Kunden zukünftig durchs Gespräch führen und werden in einem kurzen Rollenspiel selbst die Gelegenheit haben, einen Kundentypen zu imitieren.

Zielgruppe

• Salesmitarbeiter
• Verkäufer
• Vertriebler

Voraussetzungen

Keine

Agenda

• Definition verschiedener Kundentypen
• Motivationstypen bei Kunden - Profit - Freude - Ansehen - Sicherheit - Komfort
• DISG-Modell
• Merkmale jeweiliger Kundentypen
• Verkaufsgespräche richtig führen
• Einwandsbehandlung für die jeweiligen Kundentypen
• Abschlüsse zum Verkaufserfolg
• Nach dem Verkaufsgespräch: den Kunden in seiner Entscheidung bestätigen