IBM Domino - UserHelpDesk Support

Classroom Schulung | deutsch | Anspruch

Schulungsdauer: 1 Tag

Ziele

In diesem Kurs lernen Sie Grundlagen für den Support der IBM Domino 8 Administration für den 2nd Level User Help Desk, um Anwenderprobleme aus den Bereichen Passwort-Sicherheit, Umgang mit Mail Files, Notes-Datenbanken und User-ID lösen zu können.

Zielgruppe

Notes User Help Desk Support Mitarbeiter

Voraussetzungen

  • IBM Domino-Grundkenntnisse
  • Basiswissen im Bereich Netzwerk

Agenda

Einführung Help Desk Troubleshooting: IBM Domino Administrations Client

Verwaltung der User Workstations

  • Notes Clients "Breakdown"
  • Sharen einer Workstation für Multi User Support
  • Password Recovery

Server- und Datenbank-Sicherheit Verwaltung

  • Server-Zugriff Probleme
  • "Effective Access" auf Datenbanken

Datenbankmanagement

  • Aktualisierung von Datenbanken gestalten
  • Komprimieren von Datenbanken
  • Dokumente in einer Datenbank archivieren

Mail Routing Probleme

  • Grundlagen Mail Routing
  • Mail Delivery Failure
  • Dead Mails und Pending

IBM Notes Mail

  • Personal Address Book Probleme
  • Mail Messages - Sicherheitsoptionen
  • Mails delegieren
  • Out of Office Agent Probleme

Ziele

In diesem Kurs lernen Sie Grundlagen für den Support der IBM Domino 8 Administration für den 2nd Level User Help Desk, um Anwenderprobleme aus den Bereichen Passwort-Sicherheit, Umgang mit Mail Files, Notes-Datenbanken und User-ID lösen zu können.

Zielgruppe

Notes User Help Desk Support Mitarbeiter

Voraussetzungen

  • IBM Domino-Grundkenntnisse
  • Basiswissen im Bereich Netzwerk

Agenda

Einführung Help Desk Troubleshooting: IBM Domino Administrations Client

Verwaltung der User Workstations

  • Notes Clients "Breakdown"
  • Sharen einer Workstation für Multi User Support
  • Password Recovery

Server- und Datenbank-Sicherheit Verwaltung

  • Server-Zugriff Probleme
  • "Effective Access" auf Datenbanken

Datenbankmanagement

  • Aktualisierung von Datenbanken gestalten
  • Komprimieren von Datenbanken
  • Dokumente in einer Datenbank archivieren

Mail Routing Probleme

  • Grundlagen Mail Routing
  • Mail Delivery Failure
  • Dead Mails und Pending

IBM Notes Mail

  • Personal Address Book Probleme
  • Mail Messages - Sicherheitsoptionen
  • Mails delegieren
  • Out of Office Agent Probleme

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