Jira Service Desk Anwender

Classroom Schulung | deutsch | Anspruch

Schulungsdauer: 1 Tag

Ziele

Umgang mit Jira Service Desk erlernen.

Zielgruppe

Jira Service Desk Anwender ohne Erfahrung

Voraussetzungen

Keine

Agenda

  • Aufbau und Struktur
  • Übersicht Produktfamilie
  • Jira Software
  • Aufbau und Struktur
  • Jira Elemente – Startseite
  • Jira Elemente – Projekte
  • Jira Elemente – Vorgänge
  • Jira Service Desk
  • Agents
  • Projekttypen
  • Queues
  • Kundenberechtigungen
  • Kundenportal
  • Berichtsfunktion
  • Benutzerprofil
  • Fragen

    Im Trainingsverlauf werden auf die Agenda abgestimmte Übungen durchgeführt.

Ziele

Umgang mit Jira Service Desk erlernen.

Zielgruppe

Jira Service Desk Anwender ohne Erfahrung

Voraussetzungen

Keine

Agenda

  • Aufbau und Struktur
  • Übersicht Produktfamilie
  • Jira Software
  • Aufbau und Struktur
  • Jira Elemente – Startseite
  • Jira Elemente – Projekte
  • Jira Elemente – Vorgänge
  • Jira Service Desk
  • Agents
  • Projekttypen
  • Queues
  • Kundenberechtigungen
  • Kundenportal
  • Berichtsfunktion
  • Benutzerprofil
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    Im Trainingsverlauf werden auf die Agenda abgestimmte Übungen durchgeführt.

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