Microsoft System Center Service Manager 2012

Classroom Schulung | deutsch | Anspruch

Schulungsdauer: 3 Tage

Ziele

In diesem Kurs lernen Sie die Neuerungen des System Center Service Managers 2012 kennen. Dies beinhaltet z.B. eine Einführung in System Center "SD", die Datenbanken CMDB und Expert Knowlegde, die System Center Service Desk Konsole und die Integration des System Center Service Desk in andere Produkte von Microsoft.

Zielgruppe

System-Administratoren

Voraussetzungen

Erfahrung im Umgang mit Windows Server 2008 R2

Agenda

  • Einführung
  • Installation des SCSM 2012
  • Erstes Arbeiten mit System Center SD
  • Das neue Self Service Portal
    • Self Service Requests automatisieren
    • Arbeit mit SLAs
  • SCCM Datenbanken
    • CMDB
    • Expert Knowlegde
  • Workflows
  • Integration von weiteren Microsoft Produkten
    • SharePoint
    • MS Virtual Management Server
    • Opalis/Orchestrato
  • DataWarehouse

Ziele

In diesem Kurs lernen Sie die Neuerungen des System Center Service Managers 2012 kennen. Dies beinhaltet z.B. eine Einführung in System Center "SD", die Datenbanken CMDB und Expert Knowlegde, die System Center Service Desk Konsole und die Integration des System Center Service Desk in andere Produkte von Microsoft.

Zielgruppe

System-Administratoren

Voraussetzungen

Erfahrung im Umgang mit Windows Server 2008 R2

Agenda

  • Einführung
  • Installation des SCSM 2012
  • Erstes Arbeiten mit System Center SD
  • Das neue Self Service Portal
    • Self Service Requests automatisieren
    • Arbeit mit SLAs
  • SCCM Datenbanken
    • CMDB
    • Expert Knowlegde
  • Workflows
  • Integration von weiteren Microsoft Produkten
    • SharePoint
    • MS Virtual Management Server
    • Opalis/Orchestrato
  • DataWarehouse

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