MOC 20688 Supporting Windows 8.1 (dt. MOC 21688)

Classroom Schulung | deutsch | Anspruch

Schulungsdauer: 5 Tage

Ziele

In diesem Kurs lernen Sie den Support von Windows 8 kennen, egal ob in kleinen oder Enterprise-Umgebungen. Zudem lernen Sie technische Probleme durch Entwicklung von Methodiken für Windows 8.1 zu beheben.

Zielgruppe

  • IT-Professionals, die Windows Desktops und Geräte verwalten und pflegen möchten
  • Desktop-Support-Mitarbeiter
  • IT-Consultants

Voraussetzungen

  • Netzwerk Grundkenntnisse, inklusive TCP/IP, UDP und DNS
  • AD DS Kenntnisse
  • Solide Kenntnisse zu Public Key Infrastructure Komponenten und erste Erfahrungen mit AD CS
  • Windows Server 2008 R2 oder Windows Server 2012 Grundkenntnisse
  • Erfahrung im Support von Client-Betriebssyteme wie Windows XP, Windows 7 oder Windows 8
  • Erfahrung in der Verwaltung des Microsoft Office 2013 Systems oder Microsoft Office 2010
  • Windows Automated Installation Kit Komponenten inklusive Windows PE, Windows SIM, VAMT, ImageX, USMT und DISM

Agenda

Einführung Troubleshooting von Windows 8.1

  • Gewöhnliche Windows 8.1 Troubleshooting Szenarien
  • Überblick Windows 8.1 Architektur
  • Überblick einzelne Troubleshooting Schritte

Troubleshooting Computer Startup

  • Überblick Windows 8.1 Startup Recovery Environment
  • Optimierung und Troubleshooting der Startup Settings
  • Troubleshooting von Operating System Services Problemen
  • Wiederherstellung von BitLocker-Protected Drives

Troubleshooting Hardware- und Geräte-Treiber

  • Überblick Hardware Troubleshooting
  • Troubleshooting physikalischer Fehler
  • Troubleshooting Geräte Treiber
  • Sicherheitsmonitoring
  • Registry konfigurieren

Remote Troubleshooting

  • Arbeiten mit Remote Desktop
  • Arbeiten mit Remote Assistence
  • Remoting mit Windows PowerShell

Troubleshooting von Netzwerk Connectivity Issues

  • Bestimmen der Netzwerk-Einstellungen
  • Troubleshooting Network Connectivity Issues

Troubleshooting von Gruppenrichtlinien

  • Überblick über Group Policy Application
  • Client Configuration Failures und GPO Application Issues

Troubleshooting User Settings

  • Troubleshooting bei Anmelde-Problemen
  • Troubleshooting bei Benutzerprofilen
  • Troubleshooting Folder Redirection
  • Troubleshooting USMT

Troubleshooting Remote Connectivity

  • Troubleshooting VPN Connectivity
  • Troubleshooting NAP
  • Troubleshooting DirectAccess

Troubleshooting Resource Access mit einer Domäne

  • Troubleshooting bei Datenzugriff
  • Troubleshooting bei Dateiberechtigungen
  • Troubleshooting bei Druckern

Konfiguration und Troubleshooting Resource Access für Non-Domain Joined Clients

  • Konfiguration und Troubleshooting für Workplace Join
  • Konfiguration und Troubleshooting für Work Folders
  • Konfiguration und Troubleshooting für SkyDrive Access

Troubleshooting bei Anwendungen

  • Troubleshooting bei Installation von Anwendungen
  • Troubleshooting bei Desktop Apps
  • Troubleshooting bei Windows Store Apps
  • Troubleshooting beim Internet Explorer
  • Troubleshooting bei Client Hyper-V

Windows 8.1 Verwaltung

  • Troubleshoot bei Windows Aktivierungen
  • Monitoring und Konfiguration zu Performance Options in Windows 8.1
  • Windows 8.1 for Malware und Viren schützen
  • Anwendungs- und Windows-Updates

Wiederherstellung von Windows 8.1

  • Dateien in Windows 8.1 wiederherstellen
  • Windows 8.1 Wiederherstellungsoptionen 

Ziele

In diesem Kurs lernen Sie den Support von Windows 8 kennen, egal ob in kleinen oder Enterprise-Umgebungen. Zudem lernen Sie technische Probleme durch Entwicklung von Methodiken für Windows 8.1 zu beheben.

Zielgruppe

  • IT-Professionals, die Windows Desktops und Geräte verwalten und pflegen möchten
  • Desktop-Support-Mitarbeiter
  • IT-Consultants

Voraussetzungen

  • Netzwerk Grundkenntnisse, inklusive TCP/IP, UDP und DNS
  • AD DS Kenntnisse
  • Solide Kenntnisse zu Public Key Infrastructure Komponenten und erste Erfahrungen mit AD CS
  • Windows Server 2008 R2 oder Windows Server 2012 Grundkenntnisse
  • Erfahrung im Support von Client-Betriebssyteme wie Windows XP, Windows 7 oder Windows 8
  • Erfahrung in der Verwaltung des Microsoft Office 2013 Systems oder Microsoft Office 2010
  • Windows Automated Installation Kit Komponenten inklusive Windows PE, Windows SIM, VAMT, ImageX, USMT und DISM

Agenda

Einführung Troubleshooting von Windows 8.1

  • Gewöhnliche Windows 8.1 Troubleshooting Szenarien
  • Überblick Windows 8.1 Architektur
  • Überblick einzelne Troubleshooting Schritte

Troubleshooting Computer Startup

  • Überblick Windows 8.1 Startup Recovery Environment
  • Optimierung und Troubleshooting der Startup Settings
  • Troubleshooting von Operating System Services Problemen
  • Wiederherstellung von BitLocker-Protected Drives

Troubleshooting Hardware- und Geräte-Treiber

  • Überblick Hardware Troubleshooting
  • Troubleshooting physikalischer Fehler
  • Troubleshooting Geräte Treiber
  • Sicherheitsmonitoring
  • Registry konfigurieren

Remote Troubleshooting

  • Arbeiten mit Remote Desktop
  • Arbeiten mit Remote Assistence
  • Remoting mit Windows PowerShell

Troubleshooting von Netzwerk Connectivity Issues

  • Bestimmen der Netzwerk-Einstellungen
  • Troubleshooting Network Connectivity Issues

Troubleshooting von Gruppenrichtlinien

  • Überblick über Group Policy Application
  • Client Configuration Failures und GPO Application Issues

Troubleshooting User Settings

  • Troubleshooting bei Anmelde-Problemen
  • Troubleshooting bei Benutzerprofilen
  • Troubleshooting Folder Redirection
  • Troubleshooting USMT

Troubleshooting Remote Connectivity

  • Troubleshooting VPN Connectivity
  • Troubleshooting NAP
  • Troubleshooting DirectAccess

Troubleshooting Resource Access mit einer Domäne

  • Troubleshooting bei Datenzugriff
  • Troubleshooting bei Dateiberechtigungen
  • Troubleshooting bei Druckern

Konfiguration und Troubleshooting Resource Access für Non-Domain Joined Clients

  • Konfiguration und Troubleshooting für Workplace Join
  • Konfiguration und Troubleshooting für Work Folders
  • Konfiguration und Troubleshooting für SkyDrive Access

Troubleshooting bei Anwendungen

  • Troubleshooting bei Installation von Anwendungen
  • Troubleshooting bei Desktop Apps
  • Troubleshooting bei Windows Store Apps
  • Troubleshooting beim Internet Explorer
  • Troubleshooting bei Client Hyper-V

Windows 8.1 Verwaltung

  • Troubleshoot bei Windows Aktivierungen
  • Monitoring und Konfiguration zu Performance Options in Windows 8.1
  • Windows 8.1 for Malware und Viren schützen
  • Anwendungs- und Windows-Updates

Wiederherstellung von Windows 8.1

  • Dateien in Windows 8.1 wiederherstellen
  • Windows 8.1 Wiederherstellungsoptionen 

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