OTRS Entwickler-Kurs
nicht mehr verfügbar
Classroom Schulung | Deutsch | Anspruch
Schulungsdauer: 3 Tage
Ziele
In diesem Kurs lernen Sie die ITIL-konformen Zusatzpakete zu OTRS/KIX4OTRS zu entwickeln, um das OTRS Helpdesk System an Ihre Anforderungen selbst anzupassen und die OTRS-basierten Lösungen zu verwalten und modifizieren.
Zielgruppe
- Entwickler
- Administratoren
Voraussetzungen
- Praktische Kenntnisse in OTRS-Administration oder Abschluss der Administrator-Schulung für OTRS und KIX4OTRS und Administrator-Schulung für OTRS und KIX4OTRS mit ITSM
- Kenntnisse webbasierter Software Architekturen
- Praktische Unix/Linux und Windows Kenntnisse
- Praktische Kenntnisse zu Protokollen, z.B. SMTP, POP3, HTTP, FTP
- Praktische Perl und SQL Kenntnisse
- Praktische HTML und CSS Kenntnisse
- Guter Umgang mit Texteditoren (bspw. vi, gedit)
Agenda
Automation für Programmierungen eigener
- OTRS-eMail-Filter
- OTRS-Hintergrundjobs
- OTRS-ACLs
Programmierung eigener statischer Statistik-Module
Ziele
In diesem Kurs lernen Sie die ITIL-konformen Zusatzpakete zu OTRS/KIX4OTRS zu entwickeln, um das OTRS Helpdesk System an Ihre Anforderungen selbst anzupassen und die OTRS-basierten Lösungen zu verwalten und modifizieren.
Zielgruppe
- Entwickler
- Administratoren
Voraussetzungen
- Praktische Kenntnisse in OTRS-Administration oder Abschluss der Administrator-Schulung für OTRS und KIX4OTRS und Administrator-Schulung für OTRS und KIX4OTRS mit ITSM
- Kenntnisse webbasierter Software Architekturen
- Praktische Unix/Linux und Windows Kenntnisse
- Praktische Kenntnisse zu Protokollen, z.B. SMTP, POP3, HTTP, FTP
- Praktische Perl und SQL Kenntnisse
- Praktische HTML und CSS Kenntnisse
- Guter Umgang mit Texteditoren (bspw. vi, gedit)
Agenda
Automation für Programmierungen eigener
- OTRS-eMail-Filter
- OTRS-Hintergrundjobs
- OTRS-ACLs