Kompaktseminar Prozessmanagement

Ziele

Dieses zweitägige Seminar vermittelt Ihnen die notwendigen Kenntnisse, um Prozesse in Ihrem Unternehmen optimieren und neu aufsetzen zu können.

Zielgruppe

Führungskräfte und Mitarbeiter aus Bereichen:

• Prozessmanagement
• Prozesskoordinatoren
• Prozessmanager und Teilprozessmanager
• Controller
• Qualitätsmanager
• Unternehmensentwickler IT

Voraussetzungen

keine

Agenda

Überblick

• Gemeinsame Begriffe und Schwerpunkte zur Prozessgestaltung festlegen
• Prozessziele formulieren
• Lücken zwischen Strategie und Prozessnetzwerk identifizieren
• Verständnis für und Ergänzung von Strategien
• Der Entwurf des Prozessnetzwerks
• Das Stakeholder Netzwerk - Systematische Ermittlung
• Beschreiben und Festlegen von Schnittstellen zwischen Prozessen

Das Prozessmanagement Modell

• Vorstellung des Modells
• Kohärenz Kräfte
• Autodynamik
• Prozesse im Unternehmen
• Die Unternehmensumwelt
• Stakeholder

Analyse einzelner Prozesse und der Sachebene mittels Erfolgsfaktoren

Leistungsermittlung

• Prozessnetzwerke
• Prozesse
• Aufgaben bzgl. der Prozesse
• Umwelt

Prozessleistung

• Planung von regelmäßigen Aufgaben
• Automatisierung des Workflow-Designs
• Manuelle Aufgaben
• Prinzipien für außerplanmäßige Ereignisse
• Die IT-Architektur
• Erfolgsfaktoren für den Prozess

Prozessrollen

• Definition
• Beschreibung
• Zuweisung
• Prozessbeteiligte
• Der Prozesszirkel
• Die Matrix-Organisation
• Funktions- und Prozessverantwortliche

Change Management

• Analyse der Beziehungsebene

Der Einfluss der Kultur

Die Sollprozesse

Change Management: Die Umsetzung

• Methoden
• Techniken
• Werkzeuge
• Laternen Interviews
• Laternen Workshops

Tipps

• …bzgl. Stolpersteinen im Stakeholdernetz
• …zur Unternehmenskultur als Stellhebel für den Erfolg
• …zu Trainingsmaßnahmen
• …zur erfolgreichen Inbetriebnahme der neuen Prozesse
• …zur Überzeugungsarbeit mit Hilfe von Quick Wins
• …zur Überwindung und zum Gebrauch von Widerständen
• …zu einem möglichen Scheitern der Reorganisationsprojekte

Prozessführung und Prozessmanagement

• Bewertung des Reifegrades
• Prozessleistungen und Bewertung der Güte der Abläufe
• Performance Controlling
• Entwicklung eines IT Systems
• Business Intelligence
• Kennzahlensystem