Social Engagement in Microsoft Dynamics CRM 2016 (entspr. MOC 80734)

Classroom Schulung | deutsch | Anspruch

Schulungsdauer: 2 Tage

Ziele

In diesem Kurs lernen Sie das Beste aus ihren Social-Media-Aktivitäten herauszuholen. Es werden verschiedene Strategien für den Einsatz in sozialen Medien aufgezeigt Konfiguration und Anpassung verschiedener Social-Media-Kanäle in Dynamics CRM 2016 behandelt.

Zielgruppe

  • System-Administratoren
  • Mitarbeiter aus den Bereichen Vertrieb und Marketing

Voraussetzungen

Agenda

Überblick Microsoft Social Engagement

  • Soziale Medien
  • Möglichkeiten
  • Quellen

Konfiguration

  • Systemeinstellungen
  • Persönliche Einstellungen
  • Konfiguration der Social Accounts
  • Export
  • Verwaltung von
    • Posts und Kommentaren
    • Benutzern
    • Rollen
    • Gruppen

Social Engagement Strategie

  • "Fußabdruck"
  • Mitbewerber
  • Kunden identifizieren

Erstellung und Pflege von Suchabfragen

  • Suchabfragen
  • Beschreibung der Suchquellen
  • Suche
  • Abfrage-Typen
  • Inclusions und Exclusions

Beiträge und Analyse

  • Widgets
  • Benachrichtigungen
  • Posts
  • Social Center

Einsatz von Social Engagement mit Dynamics CRM

  • Soziale Medien nutzen
  • CRM Formulare und Dashboards
  • Verbindung und Automatisierung

Ziele

In diesem Kurs lernen Sie das Beste aus ihren Social-Media-Aktivitäten herauszuholen. Es werden verschiedene Strategien für den Einsatz in sozialen Medien aufgezeigt Konfiguration und Anpassung verschiedener Social-Media-Kanäle in Dynamics CRM 2016 behandelt.

Zielgruppe

  • System-Administratoren
  • Mitarbeiter aus den Bereichen Vertrieb und Marketing

Voraussetzungen

Agenda

Überblick Microsoft Social Engagement

  • Soziale Medien
  • Möglichkeiten
  • Quellen

Konfiguration

  • Systemeinstellungen
  • Persönliche Einstellungen
  • Konfiguration der Social Accounts
  • Export
  • Verwaltung von
    • Posts und Kommentaren
    • Benutzern
    • Rollen
    • Gruppen

Social Engagement Strategie

  • "Fußabdruck"
  • Mitbewerber
  • Kunden identifizieren

Erstellung und Pflege von Suchabfragen

  • Suchabfragen
  • Beschreibung der Suchquellen
  • Suche
  • Abfrage-Typen
  • Inclusions und Exclusions

Beiträge und Analyse

  • Widgets
  • Benachrichtigungen
  • Posts
  • Social Center

Einsatz von Social Engagement mit Dynamics CRM

  • Soziale Medien nutzen
  • CRM Formulare und Dashboards
  • Verbindung und Automatisierung

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