Social Engagement in Microsoft Dynamics CRM 2016 (entspr. MOC 80734)
Classroom Schulung | Deutsch | Anspruch
Schulungsdauer: 2 Tage
Ziele
In diesem Kurs lernen Sie das Beste aus ihren Social-Media-Aktivitäten herauszuholen. Es werden verschiedene Strategien für den Einsatz in sozialen Medien aufgezeigt Konfiguration und Anpassung verschiedener Social-Media-Kanäle in Dynamics CRM 2016 behandelt.
Zielgruppe
- System-Administratoren
- Mitarbeiter aus den Bereichen Vertrieb und Marketing
Voraussetzungen
- Sicherer Umgang mit Windows Anwendungen
- Grundkenntnisse in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Kundenservice
- Besuch eines CRM 2016 Grundkurses, z. B. Einführung in Microsoft Dynamics CRM 2016
Agenda
Überblick Microsoft Social Engagement
- Soziale Medien
- Möglichkeiten
- Quellen
Konfiguration
- Systemeinstellungen
- Persönliche Einstellungen
- Konfiguration der Social Accounts
- Export
- Verwaltung von
- Posts und Kommentaren
- Benutzern
- Rollen
- Gruppen
Social Engagement Strategie
- "Fußabdruck"
- Mitbewerber
- Kunden identifizieren
Erstellung und Pflege von Suchabfragen
- Suchabfragen
- Beschreibung der Suchquellen
- Suche
- Abfrage-Typen
- Inclusions und Exclusions
Beiträge und Analyse
- Widgets
- Benachrichtigungen
- Posts
- Social Center
Einsatz von Social Engagement mit Dynamics CRM
- Soziale Medien nutzen
- CRM Formulare und Dashboards
- Verbindung und Automatisierung
Ziele
In diesem Kurs lernen Sie das Beste aus ihren Social-Media-Aktivitäten herauszuholen. Es werden verschiedene Strategien für den Einsatz in sozialen Medien aufgezeigt Konfiguration und Anpassung verschiedener Social-Media-Kanäle in Dynamics CRM 2016 behandelt.
Zielgruppe
- System-Administratoren
- Mitarbeiter aus den Bereichen Vertrieb und Marketing
Voraussetzungen
- Sicherer Umgang mit Windows Anwendungen
- Grundkenntnisse in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Kundenservice
- Besuch eines CRM 2016 Grundkurses, z. B. Einführung in Microsoft Dynamics CRM 2016
Agenda
Überblick Microsoft Social Engagement
- Soziale Medien
- Möglichkeiten
- Quellen
Konfiguration
- Systemeinstellungen
- Persönliche Einstellungen
- Konfiguration der Social Accounts
- Export
- Verwaltung von
- Posts und Kommentaren
- Benutzern
- Rollen
- Gruppen
Social Engagement Strategie
- "Fußabdruck"
- Mitbewerber
- Kunden identifizieren
Erstellung und Pflege von Suchabfragen
- Suchabfragen
- Beschreibung der Suchquellen
- Suche
- Abfrage-Typen
- Inclusions und Exclusions
Beiträge und Analyse
- Widgets
- Benachrichtigungen
- Posts
- Social Center
Einsatz von Social Engagement mit Dynamics CRM
- Soziale Medien nutzen
- CRM Formulare und Dashboards
- Verbindung und Automatisierung
Tags
Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics CRM 2016 Microsoft Social Engagement Social Media Marketing (SMM)