Social Media Marketing Strategie und Planung

Ziele

In diesem Kurs lernen Sie die Integration von Social Media in Ihre Online-Marketing-Strategie und wie Sie die KPIs zielorientiert erreichen. Außerdem wird Ihnen aufgezeigt, wie Sie die verschiedenen Plattformen nutzenstiftend einsetzen, wie Sie Zielgruppen am besten erreichen und die Kommunikation auch in heiklen Situationen meistern können.

Zielgruppe

• Mitarbeiter sowie Fach- und Führungskräfte aus Marketing und Vertrieb
• Mitarbeiter in Öffentlichkeitsarbeit und Kommunikation
• Geschäftsführer
• Selbständige
• Redakteure
• Webmaster

Voraussetzungen

Grundkenntnisse Social Media Plattformen

Agenda

Social Media Definition

• Entstehung und Reichweiten-Entwicklung von Social Media
• Nutzerverhalten und Veränderung
• Multiplikatoren
• Gatekeeper
• Ausblick
• Entwicklung

Strategische Ziele mit Social Media erreichen

• Optimierung von Online-Marketingmaßnahmen
• Kundenbindung stärken
• Support verbessern
• Online-Reichweite vergrößern und neue Zielgruppen erschließen
• Reputation Management
• Marktforschung
• Recruiting
• Produktentwicklung optimieren

Social Media im B2B Sektor

• Networking-Strategien
• Business-Plattformen zum Networken
• Blogger- und Experten
• Potenziale für
  • Eventorganisation
  • Neukundenakquise
  • HR
  • Pitches

Hands On: Funktionsweise von Plattformen

• Zielgruppenerreichung
• Community und Marktplatz: Facebook
• Professionelle Netzwerke: Xing und LinkedIn
• Microblogging: Twitter
• Google+
• YouTube
• Pinterest
• Slideshare

Realisieren von Social Media Maßnahmen

• Facebook-Marketing:
  • Konzeptentwicklung
  • Postings
  • Engagement
  • Auswertung Userverhalten
  • Kampagnen auf Facebook, Apps, u.a.
• Mitarbeiter-Profile auf (Business-)Networks:
  • Xing, LinkedIn und weitere Netzwerke
  • Guidelines für Mitarbeiter
• Twitter:
  • redaktionelles Konzept
  • Zielgruppen & Follower Aufbau
  • Tweets
  • Reichweite
• Google+:
  • das Besondere an Google+ und seine Verknüpfung zu anderen Google-Diensten
• Corporate-Blog:
  • redaktionelles Konzept
  • Zielgruppenansprache
  • Blognetzwerk aufbauen
• Digitale Vernetzung:
  • Einbindung von weiteren Plattformen zur Verbesserung der Sichtbarkeit: Flickr, YouTube, Slideshare u.a.

Integration von Social Media im Unternehmen

• Konzeptionierung
  • KPIs
  • Maßnahmen
  • Verantwortlichkeiten
• Themen- und Ressourcenplanung
• Integration in die Online-Marketing Strategie
• Verantwortlichkeiten und Qualifikationen
• Guidelines

Risiken und Krisen professionell bewältigen

• Richtiger Umgang mit Shitstorms und Krisenmanagement

Erfolgsmessung anhand von KPIs

• Social Media Monitoring
• Erfolgsrelevante KPIs