Software Asset Management (SAM) Grundlagen

Ziele

In diesem Kurs vermitteln wir Ihnen folgende Inhalte:

• Prozess ISO 19770 Was steckt dahinter?
• Best Practice: wie machen es andere?
• Die wesentlichen Aufgaben eines Lizenzmanagers
• Awareness bei Mitarbeitern generieren
• Praxis-Session: SAM im Unternehmen beispielhaft einführen

Zielgruppe

CIO, Lizenz-Manager, IT-Einkauf, Geschäftsführer/Inhaber im KMU-Umfeld und IT-Administratoren, die Aufgaben im SAM-Umfeld übernehmen müssen

Voraussetzungen

Grundkenntnisse Software & IT-Infrastruktur, IT-Prozesse

Agenda

Begriffsklärung IT-Asset-Management (ITAM) / Software-Asset-Management (SAM)

• ISO 19770 ff

Juristische Grundlagen

• EU-Recht, Deutschland
• Das Urheberrecht und seine Folgen

Ziele von ITAM/SAM

• Überlizenzierung, Unterlizenzierung erkennen und vermeiden
• Lizenzrisiken bereits vor dem Entstehen erkennen und vermeiden

Prozesse aus ISO 19770 ff

• Inventory
• Zuweisung einer Lizenz
• Aufzeichnungspflicht

Praxisnahe relevante Prozesse

• Softwarekatalog
• Inventarisierung

Rollen und Funktionen, Prozessorganisation

• Process Owner
• Process Manager
• Stakeholder

Toolauswahl und Implementierung

• OpenSource
• proprietäre Tools

Schnittstellen zu ISO 27001 (IT-Security) und ISO 20000 (ITSM, ITIL)

• CMDB – es kann nur eine geben

Contract-Management (CM) als Schnittstelle zu ITAM / SAM

• Vertragsregister
• Fristen

Beschaffung von Lizenzen: Vendor-Management (VM)

• Optimierte, toolgestützte Beschaffung

Ausblick: welchen Einfluss haben Cloud, SaaS, BigData, Industrie 4.0, IoT & MachineLearning auf die Prozesse?

SAMessentials Praxisbeispiele (Tag 2) – SAM als Daily Business

Audit-Defence: Implementation als Prozess

• Auditformen
• Wann Sie mit einem Audit rechnen müssen

Lebenszyklus eines Audits

• Das SLA nach dem SLA: Wie oft werde ich auditiert?
• Einmal Glück gehabt, wie ist es das nächste Mal?
• Reifegrad eines SLA: wie kann ich mich verbessern?
• Das SLA als IT-Prozess

Strategisches vs. Operatives SAM

Ad-Hoc Inventarisierung am Beispiel Microsoft MAP Toolkit

• Installation, Konfiguration
• Was ist meine installierte Basis?

ITAM/SAM im Greenfield-Ansatz

• Checkliste
• Best Practice

Erstellen einer modellhaften SAM-Organisation mit SAM-Prozessen und Simulation einer Toolauswahl