Web Analytics Seminar Fortgeschrittenenkurs

Ziele

In diesem Kurs lernen Sie die Gruppierung von statistischen Daten und deren Filterung für das Kampagnencontrolling kennen. Außerdem werdeb Ihnen die Verknüpfung von Web-Daten mit Unternehmensdaten (Web Intelligence), die gezielte Ansprache der Web-Besucher sowie die Auswahl und Einführung einer Web Analytics Software nähergebracht.

Zielgruppe

• Marketingverantwortliche bzw. Mitarbeiter im Marketing
• eCommerce-, Internet-Marketing- und CRM-Manager
• WebShop-Betreiber, Content-Manager, Portalmanager
• Mitarbeiter von Web- und Werbeagenturen

Voraussetzungen

Web Analytics Seminar Einführung oder vergleichbare Kenntnisse

Agenda

Web-Daten mit Unternehmensdaten verknüpfen (Web Intelligence)

• Bereitstellen entscheidungsrelevanter Informationen
• Strategische und operative Entwicklungsziele

Definieren von Segmenten

• Notwendigkeit und Einsatzmöglichkeiten
• Website-Ziele im Zusammenhang mit Kundensegmenten

Umsetzung von Optimierungspotenzialen

• Analysemethoden
  • Heatmaps
  • Overlays
  • Clickstream- und Funnelanalysen
• A/B bzw. Multivariate-Tests
• Planung und Vorgehensweise
• Optimierung in Echtzeit

Tracking und Steuerung von Marketing-Kampagnen

• Online- /Crossmedia-Kampagnen
• Messen und Auswerten der Kampagnen
• Konversionsklassifizierung
• Zuordnung der Konversion

Web-2.0-Inhalte crawlen

• Blogs
• News
• Feeds
• Podcasts
• Videos

Gezielte Ansprache der Kundensegmente einzeln und als Gruppe

• Grundlagen des Targeting
• Professioneller Live Chat: Sales und Service
• Behavioral Targeting
• Praktische Anwendung

Softwareanbieter und Dienstleister für professionelles Web Controlling

• Marktübersicht: Softwarelösungen und Dienstleister
• Kriterien bei der Auswahl
• Integration in Unternehmensprozesse

Planung und Einführung der Softwarelösung in Unternehmen

• Anforderungen an Personal, Zeitplan und Inhalte
• Interne Unternehmenskommunikation