Wertschätzend Kritikgespräche führen

Ziele

Kritikgespräche gehören zu den eher unangenehmen Aufgaben für Führungskräfte. Führungskräfte sind oft unsicher, wie sie das Thema ansprechen sollen. Auch die Mitarbeitenden fühlen sich in diesen Situationen häufig unwohl.

Nutzen

• In diesem Seminar bekommen Sie einen Leitfaden, wie Sie Kritikgespräche wertschätzend führen können
• Sie lernen, schwierige Themen klar und offen anzusprechen, ohne dass Sie und die Mitarbeitenden das Gesicht verlieren
• Sie erweitern Ihren Handlungsspielraum durch wirksame Gesprächstechniken
• Sie erproben im geschützten Rahmen neue Methoden und erhalten wertvolles Feedback
• Sie trainieren praxisnah Kritikgespräche mit schwierigen Gesprächspartnern bekommen mehr Sicherheit in Ihrer Führungsrolle

Zielgruppe

neue und erfahrene Führungskräfte

Voraussetzungen

aktuelle oder zukünftige Führungsverantwortung

Agenda

Wertschätzendes Kritikgespräch

• Unterscheiden von Person und Handeln
• Reflektion der eigenen Haltung
• Die Selbstverantwortung der Mitarbeitenden initiieren

Struktur eines wertschätzenden Kritikgesprächs

• vom Anlass bis zum Gesprächsabschluss
• Wahrnehmung und Interpretation unterscheiden
• Einen Sachverhalt konkret, aber ohne Vorwurf formulieren
• Wann ist ein Kritikgespräch angebracht, wann ein Unterstützungsgespräch?
• Die Kunst, präzise Fragen zu stellen