MB-240T01: Configuring Dynamics 365 for Field Service

Objectives

In diesem Seminar werden den Teilnehmer die notwendigen Fähigkeiten vermittelt, um die Schlüsselkomponenten zu identifizieren und zu konfigurieren, die für die Bereitstellung von Field Service- und mobilen Lösungen verwendet werden. Zu den wichtigsten Themen gehören die Identifizierung der organisatorischen Überlegungen, die die Konfigurationsentscheidungen und die allgemeinen Konfigurationsaspekte beeinflussen.

Dieses Seminar ist der Erste aus einer dreiteiligen Schulungsreihe "MB-240: Microsoft Dynamics 365 for Field Service". Er kann zur Vorbereitung auf die Zertifizierung als "Dynamics 365 Customer Engagement Functional Consultant" genutzt werden.

Target audience

Functional Consultant

Requirements

Grundlegendes Verständnis der Funktionen, der Funktionalität und der Navigation von Dynamics 365

Agenda

Field Service konfigurieren

• Einführung in Field Service
• Definition von Produkten und Dienstleistungen
• Steuersätze definieren

Konfiguration der Ressourcenplanung

• Zuordnung und Standortinformationen
• Konfigurieren von Ressourcenkomponenten
• Festlegen von Kontoeinstellungen

Definition und Konfiguration buchbarer Ressourcen

• Definition buchbarer Ressourcen
• Ressourcenpools, Besatzungen und Einrichtungen

Konfigurieren von Vorfällen

• Erstellen von Vorfällen
• Verwendung von Servicemaßnahmen
• Definition von Produkten, Dienstleistungen und Kompetenzen