MB-240T02: Work order and delivery execution for Dynamics 365 for Field Service

Objectives

In diesem Seminar werden den Teilnehmer die notwendigen Fähigkeiten vermittelt, um die Schlüsselkomponenten auszuführen, zu identifizieren und zu konfigurieren, die für die Bereitstellung von Field Service- und mobile Lösungen verwendet werden. Zu den Kernthemen gehören die Identifizierung des typischen Lebenszyklus eines Arbeitsauftrags sowie die organisatorischen Überlegungen, die die Konfigurationsentscheidungen beeinflussen.

Dieses Seminar ist der Zweite aus einer dreiteiligen Schulungsreihe "MB-240: Microsoft Dynamics 365 for Field Service". Er kann zur Vorbereitung auf die Zertifizierung als "Dynamics 365 Customer Engagement Functional Consultant" genutzt werden.

Target audience

Functional Consultant

Requirements

Grundlegendes Verständnis der Funktionen, der Funktionalität und der Navigation von Dynamics 365

Agenda

Field Service-Arbeitsaufträge

• Konfiguration von Field Service Arbeitsaufträgen
• Erstellung von Arbeitsaufträgen
• Verwaltung von Arbeitsaufträgen

Field Service Vereinbarungen

• Verwendung von Field Service Vereinbarungen
• Buchungen einrichten
• Rechnungen einrichten

Lagerhaltung und Einkauf

• Verwaltung von Kundenvermögen
• Bestandsverwaltung
• Einkauf und Retouren

Field Service Mobil

• Field Service Mobile Application Übersicht
• Installation und Bereitstellung von Field Service Mobile Projekten
• Verwalten von mobilen Projekten
• Bereitstellen des mobilen Clients