Microsoft Dynamics CRM Online

Microsoft Dynamics CRM Online ist eine Kundenmanagementlösung aus der Cloud, die alle kundenorientierten Geschäftsprozesse aus Marketing, Vertrieb und Service optimiert.

Microsoft Dynamics 365: Microsoft bündelt ERP- und CRM-Lösungen in einem Cloud-Service

Experte
Microsoft hat unter den Namen „Dynamics 365“ für den Herbst 2016 eine neue Plattform für cloudbasierte Dienste angekündigt, welche die aktuellen ERP- und CRM-Anwendungen bündelt. Darüber hinaus soll das zukünftige Angebot neue Geschäftsanwendungen für Bereiche wie Finanzen, Aussendienst, Verkauf und Vertrieb, Marketing, Projekt-Service-Automation und Kundenservice beinhalten.

Den Kunden soll es möglich sein, die einzelnen Anwendungen je nach Bedarf einzusetzen. Bei sich ändernden Anforderungen oder neuen Herausforderungen können die Lösungen dann auch durch die neuen Dienste einfach erweitert werden. Bezahlt wird dabei immer nur, was wirklich benötigt wird. Details zur Lizensierung und zu den Preisen von Dynamics 365 hat Microsoft noch bekannt gegeben.

Weiterhin wird der Cloud-Service die beiden Analytics-Anwendung „Power BI“ und „Cortana Intelligence“ nativ integrieren, um Unternehmen bei Vorhersagen (Predictive Analytics) und konkreten Handlungsempfehlungen auf Basis ihrer (IoT-)Daten zu unterstützen.

Die Integration von Dynamics 365 und Office 365 soll zudem das häufig unstrukturierte Arbeiten in Teamanwendungen durch das Nutzen strukturierter Workflows die Produktivität verbessern. Um das Verwalten der Daten und das Analysieren von Daten zu vereinfachen, greifen hierbei beide Lösungen auf dasselbe Datenmodell zurück. Die Verknüpfung der Anwendungen erfolgt zum Beispiel unter Verwendung von „PowerApps“ oder dem heute schon bei Office 365 verfügbaren Tool „Flow“

Mehr Infos auf dem Blog-Beitrag von Jujhar Singh, Microsoft Corporate Vice President of Dynamics CRM
https://community.dynamics.com/b/msftdynamicsblog/archive/2016/07/06/insights-from-the-engineering-leaders-behind-microsoft-dynamics-365-and-microsoft-appsource

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