MS-220 Troubleshooting Microsoft Exchange Online (MS-220T00)

Objectives

Im Kurs "MS-220 Troubleshooting Microsoft Exchange Online" erwerben Sie umfassende Kenntnisse zur Behebung verschiedener Probleme, die in Unternehmen auftreten und Microsoft Exchange Online nutzen. Der Kurs deckt vielfältige Aspekte von Microsoft Exchange Online ab, darunter E-Mail-Verkehr, Compliance, Empfängerprobleme und hybride Cloud/On-Premises-Konfigurationen.

Dieses Seminar ist ideal zur Vorbereitung auf die Microsoft 365 Certified: Exchange Online Support Engineer Specialty Zertifizierung geeignet.

Bitte beachten Sie, dass dieser Kurs von Microsoft bis zum 31.07.2023 abgekündigt wird.

Target audience

Support Engineer

Requirements

• Umfassende Erfahrung mit der Bereitstellung, Verwaltung und Fehlerbehebung von Exchange-Umgebungen.
• Erfahrung mit PowerShell und dem Exchange-PowerShell-Modul

Agenda

Fehlerbehebung bei Problemen mit dem Mailflow

• Identifizieren und Beheben von Problemen bei der Nachrichtenzustellung.
• Erkennen der Ursachen für die fehlerhafte Weiterleitung von Nachrichten durch Exchange Online.
• Identifizieren Sie falsch konfigurierte E-Mail-Einträge im DNS.
• Behebung von Problemen bei der SMTP-E-Mail-Übertragung.

Fehlerbehebung beim Filtern von Nachrichten in Posteingängen und Microsoft Defender für Office 365

• Probleme diagnostizieren, die durch falsch konfigurierte oder beschädigte Posteingangsregeln verursacht werden.
• Nachrichtenanhänge die Nachrichtenzustellung verhindern.
• Analyse von Exchange Online Protection, warum eine Nachricht blockiert wurde.
• Identifizieren Sie schlecht konfigurierte Spam-Filter-Richtlinien.

Fehlerbehebung bei Compliance- und Aufbewahrungsproblemen

• Ermitteln der Ursache, warum eDiscovery nicht die von Ihnen gewünschten Elemente zurückgibt.
• Diagnostizieren Sie, welche In-Place- und eDiscovery-Holds für ein bestimmtes Element gelten.
• Löschen und Bereinigen von Elementen in einer Exchange Online-Organisation.
• Feststellen, warum Elemente nicht wie vorgesehen aufbewahrt werden.
• Fehlerbehebung bei der Verwaltung von Messaging Records.

Fehlerbehebung bei Verschlüsselung, Auditing und Journaling

• Ermitteln warum Exchange Online Nachrichten nicht wie beabsichtigt verschlüsseln oder entschlüsseln kann.
• Sicherstellen, dass sensible Aktionen für Elemente und Postfächer ein sicheres Audit-Protokoll erstellen.
• Überprüfen warum Elemente das Exchange Online-Journal nicht erreichen.

Fehlerbehebung bei Desktop-Outlook-Clients

• Sicherstellen, dass Outlook-Clients eine Verbindung zu Exchange Online herstellen können.
• Authentifizierungsprobleme bei Outlook-Clients diagnostizieren.
• Fehlerbehebung bei Kalendern, Ressourcenbuchung und Delegierung.

Fehlerbehebung bei Problemen mit mobilen Geräten

• Beseitigen von Problemen, die bei der Verbindung von mobilen Geräten mit Exchange Online auftreten.
• Probleme mit ActiveSync-Geräten diagnostizieren.

Fehlerbehebung bei Exchange Online-Konfigurationsproblemen

• Probleme, die bei der Bereitstellung von Empfängern und anderen Objekten auftreten, diagnostizieren.
• Probleme beheben, die Postfächer, Verteilerlisten und andere Empfänger betreffen.
• Sicherstellen, dass Adresslisten alle vorgesehenen Empfänger und nur die vorgesehenen Empfänger enthalten.
• Behebung allgemeiner Probleme, die Ihr gesamtes Unternehmen betreffen.
• Sicherstellen, dass Benutzer ohne Probleme auf öffentliche Ordner zugreifen können.

Fehlerbehebung bei Hybrid- und Migrationsproblemen

• Ermöglichen des korrekten E-Mail-Verkehrs zwischen Exchange Online- und Exchange Server-Empfängern.
• Probleme mit Frei/Gebucht-Informationen, öffentlichen Ordnern und der Empfängersynchronisation in hybriden Bereitstellungen beheben.
• Probleme während einer Migration beheben.