Telefontraining
nicht mehr verfügbar
Classroom Schulung | Deutsch | Anspruch
Schulungsdauer: 2 Tage
Ziele
In diesem Kurs erhöhen Sie Ihre Erfolgsquoten, führen Telefongespräche taktisch klug, optimieren Verhandlungstechniken und erreichen so mit Konsequenz die erwünschten Ziele, wie Terminvereinbarung oder Akquisition.
Zielgruppe
- Teamleiter
- Führungskräfte
- Mitarbeiter im Dialogmarketing
Voraussetzungen
keine
Agenda
- Effektive Gesprächsvorbereitung
- Kreativtechnik Mindmap
- Eingehende Telefonate professionell durchführen
- Leitfaden für eine optimale Gesprächsführung
- Phrasen, Stolpersteine und Weichmacher
- Aktives Zuhören - interaktives Agieren
- Problematische Gesprächspartner - Konflikte lösen
- Erreichen einer WinWin-Situation
- Führeng des Gesprächspartners am Telefon
- Praxistraining mit multimedialer Unterstützung
- Informationsvernetzung für einzelne Unternehmensbereiche, wie Empfang, Management, Innendienst oder Außendienst
- Analyse des eigenen Telefonverhaltens
Ziele
In diesem Kurs erhöhen Sie Ihre Erfolgsquoten, führen Telefongespräche taktisch klug, optimieren Verhandlungstechniken und erreichen so mit Konsequenz die erwünschten Ziele, wie Terminvereinbarung oder Akquisition.
Zielgruppe
- Teamleiter
- Führungskräfte
- Mitarbeiter im Dialogmarketing
Voraussetzungen
keine
Agenda
- Effektive Gesprächsvorbereitung
- Kreativtechnik Mindmap
- Eingehende Telefonate professionell durchführen
- Leitfaden für eine optimale Gesprächsführung
- Phrasen, Stolpersteine und Weichmacher
- Aktives Zuhören - interaktives Agieren
- Problematische Gesprächspartner - Konflikte lösen
- Erreichen einer WinWin-Situation
- Führeng des Gesprächspartners am Telefon
- Praxistraining mit multimedialer Unterstützung
- Informationsvernetzung für einzelne Unternehmensbereiche, wie Empfang, Management, Innendienst oder Außendienst
- Analyse des eigenen Telefonverhaltens