by Florian J. Deinhard
Forum: Allgemeines
AI unterstützt Unternehmen dabei, den Kundenservice zu verändern, wie folgende Punkte zeigen:
-KI bietet Unterstützung bei sich wiederholenden, vorhersehbaren Aufgaben, sodass sich die Kundendienstmitarbeiter auf Kundeninteraktionen konzentrieren können, die tiefere Einblicke und Analysen erfordern.
-KI unterstützt beim Extrahieren nützlicher Informationen aus Sprach- und digitalen Gesprächen, Bildern und Kommunikation von Maschine zu Maschine, um Trends bei Problemen und Kundenstimmungen schnell zu erkennen
-KI zeigt neuer Erkenntnisse auf , die Unternehmen nutzen können, um völlig neue Services für Kunden zu erstellen und zu monetarisieren.
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https://info.microsoft.com/How-AI-Will-Transform-Customer-Service-Registration.html?wt.mc_id=AID723257_QSG_SCL_342495&_lrsc=f82abdb6-1444-415f-bad1-0d2c564aaaa7