Bereitstellung von Microsoft Dynamics CRM 2016 Online (entspr. MOC 80736)

Ziele

In diesem Kurs lernen Sie die Bereitstellung und die Verwaltung von Dynamics CRM Online kennen.

Zielgruppe

Einsteiger, die Microsoft Dynamics CRM 2016 Online bereitstellen wollen

Voraussetzungen

Microsoft Dynamics CRM 2013 und/oder 2015 Grundwissen

Agenda

Übersicht Microsoft Dynamics CRM Online

• Zugriff auf CRM Online
• Lizenzpläne
• Planung der Bereitstellung
• Datenimport

Verwalten von Microsoft Dynamics CRM Online Subscriptions

• Anmeldung für ein Abonnement
• Benutzerverwaltung
• Benutzerkonten-Synchronisation
• Administrative Rollen in Microsoft Online Services

Online Instanzen verwalten

• Was sind Instanzen?
• Instanzen verwalten
• Verwaltung von Mandanten
• Verwaltung von Speicher
• Email-Benachrichtigungen

Online Updates

• CRM Online Update Policies
• Updates für CRM Online

Verwandte Online Services

• Exchange
• Social Engagement
• Marketing
• Parature
• Yammer
• SharePoint
• OneNote
• Telefonie
• Office 365 Groups
• Office Delve
• OneDrive for Business

Microsoft Dynamics CRM für Outlook

• Überblick CRM für Outlook
• CRM für Outlook konfigurieren
• Synchronisierung von Feldern

Mobile Geräte konfigurieren

• Mobile Device Apps
• Entitäten für Mobile Apps konfigurieren
• CRM App für Outlook

Email Management

• Optionen zur Verarbeitung von Email
• Automatische Email-Aktivitäten und Zuordnung von Datensätzen
• Überwachen von Mailboxen
• Methoden zur Synchronisation
• Mailbox Records

Serverseitige Synchronization

• Überblick serverseitige Synchronisierung
• Forward Mailboxen
• Testen der Email Konfiguration

Ausblick

• Anpassungen
• Designen von Anpassungen
• Ressourcen