Verwenden von Microsoft Teams und Office 365 als Telefonsystem

von Florian J. Deinhard Forum: Allgemeines

Mit „Microsoft Teams“ haben die Mitarbeiter ständig Zugriff auf alle benötigten Ressourcen und können sich innerhalb des Teams und individuell austauschen und zusammenarbeiten.
Jetzt können Microsoft Teams auch als Telefoniesystem oder PBX mit bestehender PSTN-Konnektivität verwendet werden. Diese Funktionalität, die von Microsoft als "Direct Routing" bezeichnet wird, schafft einen Punkt der Konnektivität für eine kundenbasierte Telefoninfrastruktur. Echtzeitmedienströme bleiben vorzugsweise vor Ort und werden normalerweise nicht durch die Cloud geleitet. Dies ermöglicht einen kostengünstigen und nahtlosen Übergang in die Cloud (siehe Grafik).

Die PSTN-Telefonie kann dann - wie alle Features von Microsoft-Teams - weltweit genutzt werden. Sie bleiben immer verbunden und erreichbar mit Ihrer PSTN-Nummer. Funktionen wie Anrufweiterleitung zu Ihren Team- und Delegiertenfunktionen ermöglichen eine effiziente Anrufverteilung. Die cloudbasierte Voicebox mit Spracherkennung liefert Voicemails zusätzlich zu einem Transkript der Nachricht in Ihren Posteingang.

Das Office 365-Telefonsystem ist Teil von Office 365 E5 und als Add-On zusätzlich zu den Office 365 E1 / E3-Plänen verfügbar.