Jira Cloud Service Management für Anwender

Ziele

In diesem Seminar lernen Sie den umgang mit Jira Cloud Service Desk kennen.

Zielgruppe

Jira Cloud Service Desk Anwender ohne Erfahrung

Voraussetzungen

Keine

Agenda

• Aufbau und Struktur
• Übersicht Produktfamilie
• Jira Cloud Software
• Aufbau und Struktur
• Jira Cloud Elemente – Startseite
• Jira Cloud Elemente – Projekte
• Jira Cloud Elemente – Vorgänge
• Jira Cloud Service Desk
• Agents
• Projekttypen
• Queues
• Kundenberechtigungen
• Kundenportal
• Berichtsfunktion
• Benutzerprofil
• Fragen
  
  Im Trainingsverlauf werden auf die Agenda abgestimmte Übungen durchgeführt.