MB-210T01 Dynamics 365 for customer engagement for sales

Ziele

Microsoft Dynamics 365 for Sales ist eine End-to-End-Anwendung zur Verwaltung des Umgangs mit Kunden und potenziellen Kunden, zur Verfolgung von Daten anhand von Verkaufszielen, zur Automatisierung Ihrer Best Practices, zum Lernen aus Ihren Daten und einges mehr.
Begleiten Sie unser Team von weltweit anerkannten Experten, die Sie Schritt für Schritt vom Lead über die Opportunity bis zum Closed Deal bringen. Anhand der verfügbaren Automatisierungs- und Anpassungsoptionen der Anwendung lernen Sie, wie Vertriebsmitarbeiter zu ihrem produktivsten Selbst werden können. 

Ein Dynamics 365 Customer Engagement Functional Consultant ist verantwortlich für die Durchführung von Discovery, die Erfassung von Anforderungen, die Einbindung von Fachexperten und Stakeholdern, die Übersetzung von Anforderungen sowie die Konfiguration der Lösung und Anwendungen. Der Functional Consultant implementiert eine Lösung mit Out-of-the-Box-Fähigkeiten, codefreier Erweiterbarkeit, Anwendungs- und Service-Integrationen.

Kurs Ziele:

Nach Abschluss dieses Kurses können Sie:

• Installation und Konfiguration der Anwendung
• Identifizieren gängiger Verkaufsszenarien
• Verkaufszyklus abschließen
• Produktkatalog konfigurieren
• Kundendaten verwalten
• Nutzung von Analysetools mit Kundendaten

Zielgruppe

Sales-Manager

Voraussetzungen

Erfahrung im Umgang mit Geschäftsanwendungen und der Wunsch, diese für Ihr Unternehmen anzupassen und zu implementieren.

Agenda

Modul 1: Überblick über den Vertrieb

In diesem Modul lernen Sie die Grundlagen des Vertriebs in Dynamics 365 kennen.

• Installieren und Konfigurieren der Anwendung
• Sicherheitsrollen, Schlüsselbegriffe und das Datenmodell
• Identifizieren gängiger Verkaufsszenarien

Modul 2: Arbeiten mit Opportunities

In diesem Modul lernen Sie, wie Sie Kundendatensätze verwalten, integrierte Verkaufstools verwenden und eine Opportunity nutzen. 

• Kundendatensätze verwalten
• Verkaufstools verwenden
• Verkaufs-Chancen wahrnehmen
• Kundendatensätze anlegen
  
  

Modul 3: Angebote zu Aufträgen

In diesem Modul lernen Sie, wie Sie mit Dynamics 365 for Sales mithilfe von Angeboten und Aufträgen Ihre Verkaufschancen bis hin zu geschlossenen Geschäften verwalten können.

• Erstellen und verwenden Sie den Produktkatalog
• Angebote zu Opportunities hinzufügen
• Verkauf mit einer Bestellung abschließen

Modul 4: Vertriebsanalysen und Einblicke

In diesem Modul lernen Sie, wie Sie Ziele erstellen und verwenden. mit PowerBI integrieren und Sales AI aktivieren. 

• Ziele erstellen und nutzen
• PowerBI integrieren und Sales AI aktivieren