MB-210 Dynamics 365 Sales (MB-210T01)

Ziele

Microsoft Dynamics 365 Sales ist eine End-to-End-Anwendung zur Verwaltung des Umgangs mit Kunden und potenziellen Kunden. Mit Dynamics 365 Sales können Unternehmen Daten anhand von Vertriebszielen verfolgen, Best Practices automatisieren, aus Daten lernen und vieles mehr. Mithilfe der verfügbaren Automatisierungs- und Anpassungsoptionen der Anwendung lernen Sie, wie Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter in die Lage versetzen, sich selbst am produktivsten zu sein.

Ein Dynamics 365 Customer Engagement Functional Consultant ist verantwortlich für die Durchführung von Discovery, die Erfassung von Anforderungen, die Einbindung von Fachexperten und Stakeholdern, die Übersetzung von Anforderungen sowie die Konfiguration der Lösung und Anwendungen. Der Functional Consultant implementiert eine Lösung mit Out-of-the-Box-Fähigkeiten, codefreier Erweiterbarkeit, Anwendungs- und Service-Integrationen.

Ziel:

• Installation und Konfiguration der Anwendung
• Identifizieren gängiger Verkaufsszenarien
• Verkaufszyklus abschließen
• Produktkatalog konfigurieren
• Kundendaten verwalten
• Nutzung von Analysetools mit Kundendaten

Zielgruppe

Sales-Manager.

Voraussetzungen

Erfahrung im Umgang mit Geschäftsanwendungen und der Wunsch, diese für Ihr Unternehmen anzupassen und zu implementieren.

Agenda

Dynamics 365 Sales konfigurieren

• Konfigurieren von Organisations- und Verwaltungseinstellungen
• Vertriebsvisualisierungen erstellen und konfigurieren

Verwalten von Kunden, Leads und Opportunities

• Kundendatensätze verwalten
• Verkaufstools verwenden
• Verkaufs-Chancen wahrnehmen

Kundenaufträge bearbeiten

• Verwalten von Angeboten, Aufträgen und Rechnungen
• Verwalten und Organisieren des Produktkatalogs
• Verwalten von Prognosen
• Playbooks konfigurieren

Integrieren von Komponenten mit Dynamics 365 Sales

• Embedded Intelligence in Dynamics 365 Sales nutzen
• Verwalten von Kundenkontakten mithilfe von Social-Selling-Tools