Microsoft Dynamics CRM Online

Microsoft Dynamics CRM Online ist eine Kundenmanagementlösung aus der Cloud, die alle kundenorientierten Geschäftsprozesse aus Marketing, Vertrieb und Service optimiert.

Microsoft Dynamics 365

Marc-David Militz
Experte
Microsoft hat ein neues Cloud Angebot angekündigt. Es wird den Namen Dynamics 365 tragen und soll Dynamics ERP und Dynamics CRM zu einem Dienst zusammenführen. Des weiteren sollen Geschäftsanwendungen (Apps) für Finanzen, Außendienst, Verkauf und Vertrieb, Marketing und Service Automation integriert.
Außerdem sollen Power BI und Cortana Intelligence nativ in Dynamics 365 integriert werden. Damit wird es möglich sich bei Vorhersagen sowie konkreten Handlungsempfehlungen auf IoT-Daten zu stützen, wenn man denn welche hat. Die dazu gehörenden Module werden momentan noch etwas sperrig als Predictive Business Analytics und Prescriptive Business Analytics bezeichnet.

Was natürlich nicht fehlen darf ist eine tiefere Integration mit Office 365. Damit soll das tägliche Arbeiten insgesamt produktiver und effizienter werden. Da beide Systeme künftig auf einer Plattform und Datenbasis aufgebaut sein werden, werden Analysen und Auswertugen über alle Systeme einfacher möglich sein.
Microsoft Dynamics 365 wird sich von den bisher verfügbaren isolierten Business-Anwendungen abheben und soll eine umfassende Ende-zu-Ende-Suite darstellen. Es soll aber auch weiterhin möglich sein nur einzlene Anwenungen zu lizenzieren.
Preise werden erst später bekannt gegeben, Kunden die bereits Dynamics AX und/oder Dynamics CRM nutzen sollen nahtlos umsteigen können. Das Produkt soll ab Herbst 2016 starten.

Parallel dazu gibt es mit einen neuen Marktplatz (App-Store) für Business-Apps. Darin sich Software-as-a-Service-Anwendungen von Datenanalysen über Finanz- und HR-Tools bis hin zu Marketing- oder Vertriebs-Apps. Der Katalog lässt sich nach Kategorien wie Zusammenarbeit, Kundendienst, Personalwesen, Marketing oder Vertrieb, Branchen wie Logistik, Behörden, Fertigungsindustrie oder Dienstleistungen und Produkten (Dynamics AX, Dynamics CRM, Dynamics NAV, Project Madeira, Power BI, Office 365 und Azure) filtern.
https://appsource.microsoft.com/de-de/

Auf der Worldwide Partner Conference 2016, vom 10. bis 14. Juli in Toronto/Kanada, will Microsoft sich ausfürlicher zu Dynamics 365 und AppSource äußern.

Dynamics 365
https://de.dynamics365.com/
https://www.microsoft.com/en-us/dynamics/dynamics-365

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