Chatbots - Virtual Assistants in der Praxis

Ziele

• fundierter Überblick über die Potenziale der Chatbot Technologie schaffen
• Erwartungshaltungen des Managements richtig managen
• Natural Language Processing verstehen: wie funktioniert ein Chatbot?
• Ressourcenplanung und Vorgehensweise in einem Chatbot Projekt planen
• Erste Praxiserfahrung für die Erstellung eines eigenen Chatbots gesammelt

Zielgruppe

• Projektleiter
• Führungskräfte
• Verantwortliche der Digitalisierungsmaßnahmen

Voraussetzungen

Keine

Agenda

Einführung

• Was ist ein Chatbot / Virtual Assistant
• Welche Potentiale hat eine Chatbot Technologie
• Welche Anwendungsbeispiele sind wirtschaftlich sinnvoll
• Erwartungshaltung vs. Realität bei Virtual Assitants

Technologie im Überblick

• Wie funktioniert ein Chatbot
• Marktübersicht und Anbieter
• Worauf bei dem Auswahl der Anbieter achten

Chatbot Projekt umsetzen

• Standard Vorgehensweise bei der Umsetzung des Chatbot Projekts
• Ressourcen Planung und notwendigen Skills
• Erfolg eines Chatbots messen

Praxisteil: Erstelle dein eigenes Chatbot

Diskussionsrunde: Zukunft der Virtual Assistant Technologie