Data Driven Marketing - Individualisierung & Automatisierung des Marketing

Ziele

In diesem Kurs lernen Sie, wie Big Data das digitale Marketing verändert und wie personalisierte Kommunikations-Prozesse (teil-)automatisiert werden. Zusätzlich erfahren Sie, welche CRM- und technischen Lösungen das Touchpoint Management unterstützen und wie mit Hilfe von Big Data Marktpotenziale erkannt werden können.

Zielgruppe

• Fach- und Führungskräfte im Online-Marketing
• Marketingleiter
• CDOs

Voraussetzungen

Grundkenntnisse Online-Marketing

Agenda

Data Driven Marketing – von Multichannel zu Omnichannel

• Cross Channel Marketing
• Digitale Transformation

Überblick Bedeutung Big Data und Datenanalyse

• Integration von Unternehmensinformationen
• Data Science und Predictive Analysis
• Tools und Techniken zur Verarbeitung von Big Data

Individualisierung der Kundenansprache

• Automatisierte Mailprozesse und ihre Auslöser
• Individuelle Kundenansprache auf der Website mittels Dynamic Content
• Automatisierte Kundenansprache durch Live Chat mit Chatbots
• Data Management Plattformen

Digitalisiertes Advertising

• Beispiel: Steuerungs Parmeter bei Google Adwords
• Potenziale (Re-)Targeting
• Display Marketing und Real Time Bidding
• Demand Side Platforms (DSP) als Steuerungszentrale

Digitales Marketing und Datenschutz

• DSGVO und digitalisiertes Marketing

Digitales Controlling

• Digitale Analytics
• Analytics Daten