Dienstleistungsunternehmen steuern - Service WorldTM

Classroom Schulung | deutsch | Anspruch

Schulungsdauer: 2 Tage

Ziele

  • Die Simulation Service World™ vermittelt Ihnen als Mitarbeiter oder Führungskraft im Dienstleistungssektor betriebswirtschaftliches Know-how und prozessorientiertes Denken.
  • Sie lernen die betriebswirtschaftlichen Grundlagen im Praxisbeispiel kennen und stärken Ihr unternehmerisches Denken.
  • Sie erfahren, wie konkrete Maßnahmen zur Steigerung des Unternehmenserfolges zu definieren sind.
  • Neben der Fachkompetenz wird bereichsübergreifendes Denken und Handeln gefördert.

Zielgruppe

Führungskräfte aller Ebenen und Bereiche, die mehr über die wesentlichen Erfolgsfaktoren und betriebswirtschaftlichen Zusammenhänge in einem Dienstleistungsunternehmen erfahren wollen.

Agenda

Ablauf:

  • Bereits vor dem Aufbau des Spiels wird durch die Verteilung der Werteinheiten auf die verschiedenen Positionen des Anlage- und Umlaufvermögens die Dimension des Unternehmens deutlich.
  • Die Teilnehmer erfahren einen Wertschöpfungsprozess mit mehreren aufeinander folgenden Phasen–Auftragsannahme, -durchführung und -abrechnung.
  • Dabei wird die Problematik unterschiedlicher Anforderungsprofile und Kompetenzen der Mitarbeiter in den verschiedenen Phasen der Auftragsbearbeitung aufgezeigt und die Auswirkungen geringer Auslastung der Mitarbeiter sowie die betriebswirtschaftliche Dimension langer Einarbeitungs- und Ausbildungszeiten deutlich.
  • Während des Spiels erstellen die Teilnehmer Bilanz und GuV und ermitteln die wichtigsten betriebswirtschaftlichen Kennzahlen von Dienstleistungsunternehmen. Anhand dieser Zahlen wird die Wirkung ablauforganisatorischer Maßnahmen, die von den Spielteilnehmern selbst erarbeitet werden, demonstriert.

Lerninhalte u.a.:

  • Betriebswirtschaftliche Grundlagen.
  • Bilanz, Gewinn- und Verlustrechnung, Cash Flow und Liquidität.
  • Konkrete Maßnahmen zur Steigerung des Unternehmenserfolges.
  • Neben der Fachkompetenz wird bereichsübergreifendes Denken und Handeln gefördert.

Dieses Planspiel ist auch als Inhouse-Planspiel sowie in Deutsch und Englisch buchbar.

Alle Rechte des Planspiels Service World™ liegen bei BTI Business Training International GmbH

Dauer

2 Tage

Ziele

  • Die Simulation Service World™ vermittelt Ihnen als Mitarbeiter oder Führungskraft im Dienstleistungssektor betriebswirtschaftliches Know-how und prozessorientiertes Denken.
  • Sie lernen die betriebswirtschaftlichen Grundlagen im Praxisbeispiel kennen und stärken Ihr unternehmerisches Denken.
  • Sie erfahren, wie konkrete Maßnahmen zur Steigerung des Unternehmenserfolges zu definieren sind.
  • Neben der Fachkompetenz wird bereichsübergreifendes Denken und Handeln gefördert.

Zielgruppe

Führungskräfte aller Ebenen und Bereiche, die mehr über die wesentlichen Erfolgsfaktoren und betriebswirtschaftlichen Zusammenhänge in einem Dienstleistungsunternehmen erfahren wollen.

Agenda

Ablauf:

  • Bereits vor dem Aufbau des Spiels wird durch die Verteilung der Werteinheiten auf die verschiedenen Positionen des Anlage- und Umlaufvermögens die Dimension des Unternehmens deutlich.
  • Die Teilnehmer erfahren einen Wertschöpfungsprozess mit mehreren aufeinander folgenden Phasen–Auftragsannahme, -durchführung und -abrechnung.
  • Dabei wird die Problematik unterschiedlicher Anforderungsprofile und Kompetenzen der Mitarbeiter in den verschiedenen Phasen der Auftragsbearbeitung aufgezeigt und die Auswirkungen geringer Auslastung der Mitarbeiter sowie die betriebswirtschaftliche Dimension langer Einarbeitungs- und Ausbildungszeiten deutlich.
  • Während des Spiels erstellen die Teilnehmer Bilanz und GuV und ermitteln die wichtigsten betriebswirtschaftlichen Kennzahlen von Dienstleistungsunternehmen. Anhand dieser Zahlen wird die Wirkung ablauforganisatorischer Maßnahmen, die von den Spielteilnehmern selbst erarbeitet werden, demonstriert.

Lerninhalte u.a.:

  • Betriebswirtschaftliche Grundlagen.
  • Bilanz, Gewinn- und Verlustrechnung, Cash Flow und Liquidität.
  • Konkrete Maßnahmen zur Steigerung des Unternehmenserfolges.
  • Neben der Fachkompetenz wird bereichsübergreifendes Denken und Handeln gefördert.

Dieses Planspiel ist auch als Inhouse-Planspiel sowie in Deutsch und Englisch buchbar.

Alle Rechte des Planspiels Service World™ liegen bei BTI Business Training International GmbH

Dauer

2 Tage

Diese Seite weiterempfehlen