macOS Support Essentials 11

Ziele

macOS Support Essentials 11 ist ein dreitägiges Seminar, der die optimalen Methoden für den Support von macOS Big Sur-Anwendern vermittelt. Das Seminar umfasst Lektionen, Simulationen, Gruppendiskussionen und praktische Übungen, die Erfahrungen aus der Praxis vermitteln.

Zielgruppe

Technische Koordinatoren, Servicetechniker und Mitarbeiter im Support, die macOS Anwender in ihrer täglichen Arbeit unterstützen.

Voraussetzungen

• Grundlegende IT-Kenntnisse und den IT-Begrifflichkeiten
• Vorkenntnisse zu macOS und/oder im Bereich des IT-Supports können hilfreich sein

Agenda

Installation und Konfiguration

• Aktualisierung, Upgrade und Neuinstallation von macOS Big Sur
• Einrichten und Konfigurieren von macOS auf einem einzelnen Mac
• Einführung in die Kommandozeile und macOS Recovery

Benutzerkonten verwalten

• Benutzer-Accounts
• Benutzer-Home-Ordnern
• macOS-Security
• Passwortänderungen

File Systems und Storage verwalten

• Dateisysteme
• Storage
• Verschlüsselung
• Berechtigungen und File-Sharing

Datenverwaltung

• Versteckte Objekte
• Verknüpfungen
• Dateiarchive
• Metadaten und Spotlight verwenden
• Verwalten von Systemressourcen und Time Machine

Apps und Prozesse

• Installieren
• Verwalten und Beheben von Problemen mit Apps
• Verwalten von Dokumenten

Netzwerk-Konfiguration

• Verwalten von Netzwerkeinstellungen
• Fehlerbehebung bei Netzwerkproblemen

Netzwerkdienste verwalten

• Netzwerkdienste
• Host-Sharing
• persönlichen Firewall

Systemverwaltung

• Verwalten von Druckern und Scannern
• Fehlerbehebung bei Systemproblemen