IT-Positionierung

Ziele

In diesem Kurs lernen Sie Strategien zur Positionierung des Bereichs IT zu erarbeiten, den IT-Wertbeitrag darzustellen, ein internes Marketingkonzept abzuleiten und Schnittstellenkonflikte zu vermeiden.

Zielgruppe

IT-Führungskräfte, welche Ihre Fähigkeiten in den Bereichen Aufbau- und Ablauforganisation, sowie der IT-Leitung entwickeln möchten

Voraussetzungen

keine

Agenda

IT, der interne Dienstleister

• Selbstwahrnehmung der IT und ihrer Kunden
• Enstehung von Kundenzufriedenheit
• Kunden-Schnittstellen
• Die richtige Positionierungsstrategie:
  • beim Top-Management
  • bei externen Dienstleistern und Beratern
• Leistungsportfolio und Zielgruppen

Definition Strategie und internes Marketing

• Ihr wirksames Marketingkonzept
• Kommunikationswege
• Aufbau und Umsetzung des zielorientierten Kommunikationsplans

Festlegen eines transparenten Leistungskatalogs

• Darstellung von IT-Budgets
• Nutzenpräsentation der internen IT
• Sinn und Unsinn von Wirtschaftlichkeitsrechnungen
• Darstellung und Kommunikation des Wertbeitrags der IT

Kommunikation und Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und Management optimieren

• Grundlagen der Kommunikation verstehen: So umgehen Sie typische Stolpersteine
• Verständlichkeit sichern, Missverständnisse vermeiden
• Einfluss- und Steuerungsgrößen des IT-Images

Fallbeispiele und Raum für eigene Erfahrungen