Bereitstellung und Konfiguration von Microsoft Dynamics CRM Online

Ziele

In diesem Kurs lernen Sie Installation, Bereitstellungsmöglichkeiten und Konfiguration von Microsoft CRM online sowie der Umstieg auf CRM online kennen.

Zielgruppe

Consultants, System Integratoren oder Support Professionals, die Microsoft Dynamics CRM online bereitstellen und konfigurieren wollen

Voraussetzungen

• Microsoft Dynamics 2013 ist vorteilhaft
• Microsoft Windows Server
• Active Directory
• IIS (Internet Information Services)
• Microsoft Exchange
• Microsoft SQL Server
• Microsoft Outlook
• Office 365
• Powershell

Agenda

Systemanforderungen und erforderliche Technologien

• Lizenzmodell
• Clientzugriffslizenz-Typen
• Bereitstellen einer Übersicht über die unterstützenden Technologien (einschließlich Microsoft SQL Server®, SQL Reporting Services, Internet Information Services, Active Directory, Active Directory Federation Services, Microsoft SharePoint® und Microsoft Exchange)
• Zugriffsmöglichkeiten für Microsoft Dynamics CRM (einschließlich unterstützende Browser und Anwendungen)
• Unterschiede zwischen den beiden Modi von Microsoft Dynamics CRM für Office Outlook
• Optionen zur Verwaltung von E-Mail-Nachrichten
• Nutzung von Microsoft Dynamics CRM Language Packs

E-Mail-Verwaltung

• E-Mail-Nachverfolgung und –Korrelation
• Überwachung von Postfächern
• Zwecks der Microsoft Dynamics CRM-Postfachdatensätze
• Synchronisierungsoptionen für E-Mail
• Notwendigkeit der Genehmigung von E-Mail-Adressen
• Rolle des E-Mail-Routers von Microsoft Dynamics CRM
• Installieren des Microsoft Dynamics CRM-E-Mail-Routers
• E-Mail-Router-Konfigurationsoptionen
• Erstellen eines Weiterleitungspostfachs
• Anwendungsmöglichkeiten von Weiterleitungsregeln
• Optionen für die Installation des E-Mail-Routers auf mehreren Computern
• Tipps zur Problembehandlung
• Rolle der serverseitigen Synchronisierung
• Konfigurieren der serverseitigen Synchronisierung
• Testen der serverseitigen Synchronisierungseinstellungen

Microsoft Dynamics CRM für Microsoft Office Outlook

• Bereitstellungsmethoden für die Installation von Microsoft Dynamics CRM für Outlook
• Microsoft Dynamics CRM für Outlook installieren
• Konfigurieren von Microsoft Dynamics CRM für Outlook, um eine Verbindung zu Microsoft Dynamics CRM-Organisationen herzustellen
• Konfigurieren der Benutzereinstellungen und Optionen in Bezug auf E-Mails
• Installieren von Microsoft Dynamics CRM für Outlook mithilfe der Befehlszeile
• Funktionsweise von Microsoft Dynamics CRM für Outlook
  • Offlinefunktion
  • Konfiguration der Offlinedatenbank