OTRS Key-User-Kurs
Classroom Schulung | Deutsch | Anspruch
Schulungsdauer: 1 Tag
Ziele
Dieser Kurs dient der besseren und schnelleren Einarbeitung in die einzelnen Lösungen sowie zum Kennenlernen der Möglichkeiten der Systeme.
Zielgruppe
- Anwender
- Key User
- Multiplikatoren
Voraussetzungen
Keine
Agenda
- Relevanten Arbeitsprozesse
- Arbeitsoberfläche
- Einweisung in die Nutzung der Arbeitsoberflächen als Service-Mitarbeiter
- Durchspielen von Nutzungsszenarien
- Klärung von Fragen und spezifischen Aspekten
Ziele
Dieser Kurs dient der besseren und schnelleren Einarbeitung in die einzelnen Lösungen sowie zum Kennenlernen der Möglichkeiten der Systeme.
Zielgruppe
- Anwender
- Key User
- Multiplikatoren
Voraussetzungen
Keine
Agenda
- Relevanten Arbeitsprozesse
- Arbeitsoberfläche
- Einweisung in die Nutzung der Arbeitsoberflächen als Service-Mitarbeiter
- Durchspielen von Nutzungsszenarien
- Klärung von Fragen und spezifischen Aspekten
