OTRS Key-User-Kurs

Classroom Schulung | deutsch | Anspruch

Schulungsdauer: 1 Tag

Ziele

Dieser Kurs dient der besseren und schnelleren Einarbeitung in die einzelnen Lösungen sowie zum Kennenlernen der Möglichkeiten der Systeme.

Zielgruppe

  • Anwender
  • Key User
  • Multiplikatoren

Voraussetzungen

Keine

Agenda

  • Relevanten Arbeitsprozesse
  • Arbeitsoberfläche
  • Einweisung in die Nutzung der Arbeitsoberflächen als Service-Mitarbeiter
  • Durchspielen von Nutzungsszenarien
  • Klärung von Fragen und spezifischen Aspekten

Ziele

Dieser Kurs dient der besseren und schnelleren Einarbeitung in die einzelnen Lösungen sowie zum Kennenlernen der Möglichkeiten der Systeme.

Zielgruppe

  • Anwender
  • Key User
  • Multiplikatoren

Voraussetzungen

Keine

Agenda

  • Relevanten Arbeitsprozesse
  • Arbeitsoberfläche
  • Einweisung in die Nutzung der Arbeitsoberflächen als Service-Mitarbeiter
  • Durchspielen von Nutzungsszenarien
  • Klärung von Fragen und spezifischen Aspekten

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