Einführung in Microsoft Dynamics CRM Online (entspr. MOC 80681)
Classroom Schulung | Deutsch | Anspruch
Schulungsdauer: 1 Tag
Ziele
In dieser Schulung lernen die Teilnehmer die grundlegenden Konzepten von Microsoft Dynamics CRM 2015 kennen. Sie erlernen die Grundlagen zur Navigation, zum Einrichten von Firmen, Kontakten, Aktivitäten, zum Vertriebs- und Marketingprozess, zu Datenimporten und -exporten und zur Nutzung des Bereichs für Social Networking. Zudem erlernen sie das Erstellen von Dashboards und Berichten mit Bordmitteln.
Zielgruppe
Anfänger, die Microsoft Dynamics CRM kennen lernen wollen
Voraussetzungen
Erfahrung im Umgang mit dem Windows Betriebssystem
Agenda
Dynamics CRM - Überblick
- Funktionalität von Dynamics CRM
- Bereitstellung von Clients
- Beziehungen und Datensätze
- Sicherheit
- Navigation
Verwenden von Dynamics CRM 2015
- Firmen und Kontakte
- Erstellen einer Firma
- Zusammenarbeit
- Erstellen von Aktivitäten
- Ansichten
- Datenimport
Prozesse und funktionale Szenarien
- Vertriebsszenario
- Serviceszenario
- Marketingszenario
Arbeiten mit Daten
- Erweiterte Suche und gespeicherte Ansichten
- Datenexport
- Berichte
- Diagramme
- Dashboards
Ziele
In dieser Schulung lernen die Teilnehmer die grundlegenden Konzepten von Microsoft Dynamics CRM 2015 kennen. Sie erlernen die Grundlagen zur Navigation, zum Einrichten von Firmen, Kontakten, Aktivitäten, zum Vertriebs- und Marketingprozess, zu Datenimporten und -exporten und zur Nutzung des Bereichs für Social Networking. Zudem erlernen sie das Erstellen von Dashboards und Berichten mit Bordmitteln.
Zielgruppe
Anfänger, die Microsoft Dynamics CRM kennen lernen wollen
Voraussetzungen
Erfahrung im Umgang mit dem Windows Betriebssystem
Agenda
Dynamics CRM - Überblick
- Funktionalität von Dynamics CRM
- Bereitstellung von Clients
- Beziehungen und Datensätze
- Sicherheit
- Navigation
Verwenden von Dynamics CRM 2015
- Firmen und Kontakte
- Erstellen einer Firma
- Zusammenarbeit
- Erstellen von Aktivitäten
- Ansichten
- Datenimport
Prozesse und funktionale Szenarien
- Vertriebsszenario
- Serviceszenario
- Marketingszenario
Arbeiten mit Daten
- Erweiterte Suche und gespeicherte Ansichten
- Datenexport
- Berichte
- Diagramme
- Dashboards