macOS Support Essentials 10.12

Ziele

In diesem Kurs erhalten Sie einen tiefen Einblick in die Fehlersuche unter macOS Sierra und einen Überblick über die Funktionalität von macOS und Vorgehensweisen, um Anwender effektiv zu unterstützen.

Zielgruppe

Technische Koordinatoren, Servicetechniker und Mitarbeiter im Support, die macOS Anwender in ihrer täglichen Arbeit unterstützen

Voraussetzungen

• Grundlegende macOS Kenntnisse
• Erfahrung in der Fehlersuche

Agenda

Installation und Verwaltung

• MacOS installieren und erst-konfigurieren
• mögliche Fehlersituationen und deren Behebung
• Userverwaltung und Sicherheit
• Unterstützte Dateisysteme, Zugriffsrechte und FileVault
• Aufbau eines Dateisystems, unterschiedliche Dateiarten sowie deren Verwaltung (Metadaten, Spotlight, Time Machine)

Produktivität

• Programm-, Prozess- und Dokumentverwaltung unter macOS Sierra (u.a. Launch Services, Auto Save, iCloud)
• MacOS Sierra konfigurieren, um auf Netzwerkdienste zugreifen zu können sowie Möglichkeiten der Fehleranalyse im Netzwerk
• Verwenden von Dateidiensten und Bereitstellen von Netzwerkdiensten im heterogenen Netzwerk (u.a. File- und Screensharing, AirDrop)
• Funktionsweise und Verwendung der Firewall

Systemmanagement

• Mit Peripheriegeräten und Druckern vernetzen und Erstellung von PDF Workflows
• Überwachen von Druckaufträgen sowie Fehlerbehebung des Drucksystems
• Startvorgang von macOS Sierra und Fehlerbehebung in den einzelnen Startabschnitten