E-Commerce Kompaktkurs

Classroom Schulung | deutsch | Anspruch

Schulungsdauer: 2 Tage

Ziele

In diesem Kurs lernen Sie die strategische und operative Optimierung Ihres Online-Shops. Dabei werden Ihnen die erfolgsrelevanten Konzepte des digitalen Marketings aufgezeigt. Sie erhalten einen Überblick über technische Lösungen für einzelne Komponenten des Shops.

Zielgruppe

  • Fach- und Führungskräfte aus E-Commerce, Online-Marketing und PR
  • Shopbetreiber
  • Agenturen
  • Online-Redakteure

Voraussetzungen

keine erforderlich

Agenda

Grundlagen

  • Überblick E-Commerce Markt
  • Online-Shopsysteme auf Open Source Basis
  • Grundbausteine eines Online-Shops
  • Marktchancen
  • Marktrisiken

Strategien

  • Markt-, Trend- und Wettbewerbsanalysen
  • Zieldefinitionen
  • Digitale Marketing- und Vertriebskanäle
  • Shop-Controlling mit Webanalyse

Wichtige Kennzeichen

  • Besucherverhalten
  • Warenkörbe
    • Abbrüche
    • Conversions
    • Retouren
  • Customer Journey
  • Kundenwertanalyse
  • ERP und CRM Systeme

E-Payment

  • Vor-/Nachteile der Zahlungsweisen
  • Zahlungssysteme und Sicherheit

Besucher-Ansprache im Online-Shop

  • Usability und Nutzerführung in der Navigation
  • Kaufprozess ohne Barrieren
  • Darstellung von Produkten
  • Optimierung von Landingpages
  • Vertrauensbildung und Trusted Signs

Online-Marketing für Online-Shops

  • Customer Journey und Attributionsmodelle
  • Suchmaschinenoptimierung (SEO)
  • Erfolgreiche Anzeigenkampagnen
  • Social Media
  • Corporate Blogs
  • Affiliate Marketing
  • Verkaufs- und Vergleichsportale
  • Kostenlose und -pflichtige Bewertungsportale
  • Newsletter-Marketing
  • Live Chat für Conversionsteigerung

Controlling und Webanalyse

  • Definition von Kennzahlen und KPIs
  • Zielgruppen- und Kampagnensegmentierung
  • Analysetools für E-Commerce-Tracking
  • CRM Auswertung und Anbindung

Ziele

In diesem Kurs lernen Sie die strategische und operative Optimierung Ihres Online-Shops. Dabei werden Ihnen die erfolgsrelevanten Konzepte des digitalen Marketings aufgezeigt. Sie erhalten einen Überblick über technische Lösungen für einzelne Komponenten des Shops.

Zielgruppe

  • Fach- und Führungskräfte aus E-Commerce, Online-Marketing und PR
  • Shopbetreiber
  • Agenturen
  • Online-Redakteure

Voraussetzungen

keine erforderlich

Agenda

Grundlagen

  • Überblick E-Commerce Markt
  • Online-Shopsysteme auf Open Source Basis
  • Grundbausteine eines Online-Shops
  • Marktchancen
  • Marktrisiken

Strategien

  • Markt-, Trend- und Wettbewerbsanalysen
  • Zieldefinitionen
  • Digitale Marketing- und Vertriebskanäle
  • Shop-Controlling mit Webanalyse

Wichtige Kennzeichen

  • Besucherverhalten
  • Warenkörbe
    • Abbrüche
    • Conversions
    • Retouren
  • Customer Journey
  • Kundenwertanalyse
  • ERP und CRM Systeme

E-Payment

  • Vor-/Nachteile der Zahlungsweisen
  • Zahlungssysteme und Sicherheit

Besucher-Ansprache im Online-Shop

  • Usability und Nutzerführung in der Navigation
  • Kaufprozess ohne Barrieren
  • Darstellung von Produkten
  • Optimierung von Landingpages
  • Vertrauensbildung und Trusted Signs

Online-Marketing für Online-Shops

  • Customer Journey und Attributionsmodelle
  • Suchmaschinenoptimierung (SEO)
  • Erfolgreiche Anzeigenkampagnen
  • Social Media
  • Corporate Blogs
  • Affiliate Marketing
  • Verkaufs- und Vergleichsportale
  • Kostenlose und -pflichtige Bewertungsportale
  • Newsletter-Marketing
  • Live Chat für Conversionsteigerung

Controlling und Webanalyse

  • Definition von Kennzahlen und KPIs
  • Zielgruppen- und Kampagnensegmentierung
  • Analysetools für E-Commerce-Tracking
  • CRM Auswertung und Anbindung

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