MOC 80421 Sales and Marketing in Microsoft Dynamics AX 2012

Classroom Schulung | deutsch | Anspruch

Schulungsdauer: 2 Tage

Ziele

In diesem Kurs lernen Sie die CRM-Funktionalität im Sales- und Marketing-Modul für Microsoft Dynamics AX 2012 einzurichten sowie zu benutzen. Dabei werden Sie in Themen wie beispielsweise Basis-Setup von Sales Management, Leads, Chancen, Möglichkeiten und Kampagnen eingeführt. Außerdem werden Prozessdefinitionen sowie die Synchronisierung von Daten, welche in anderen Bereich mit dem Vertrieb verknüpft sind, vorgestellt.

Zielgruppe

  • IT-Professionals, die bereits ein Grundverständnis für das Sales und Marketing Modul haben
  • IT-Professionals, die für die CRM-Prozesse im Vertrieb bei Kunden verantwortlich sind

Voraussetzungen

Introduction in Microsoft Dynamics AX 2012

Agenda

Überblick

  • CRM
  • Kunden
  • Sales und Marketing und CRM

Sales und Marketing Setup

  • Überblick und Szenario
  • Sales and Marketing Modul Setup
  • Transaction Log

Sales Management

  • Überblick und Szenario
  • Sales Unit
  • Sales Targets
  • Management Statistics

Perspektiven

  • Überblick und Szenario
  • Perspektiven
  • Segmentierung und Kategorisierung
  • Pflege

Kontaktaktivitäten und Zuständigkeiten

  • Überblick und Szenario
  • Definition von Zuständigkeiten 
  • Kontaktinformationen
  • Aktivitäten

Telemarketing

  • Überblick und Szenario
  • Telemarketing Setup
  • Erstellen von Anruflisten
  • Pflege des Telemarketings

Kampagnen

  • Überblick und Szenario
  • Pflege der Kampagnen

Leads und Chancen

  • Überblick
  • Prozessdefinitionen
  • Leads
  • Opportunities

Case Management

  • Überblick
  • Setup
  • Arbeiten mit Cases
  • Beispiele zu Case Management

Einrichtung allgemeiner Tools

  • Überblick und Szenario
  • Dokumenten-Management Setup
  • Mailinglisten und zusammengeführte Dateien
  • Microsoft Dynamics AX und Outlook Synchronisation
  • Computer Telephone Integration

Ziele

In diesem Kurs lernen Sie die CRM-Funktionalität im Sales- und Marketing-Modul für Microsoft Dynamics AX 2012 einzurichten sowie zu benutzen. Dabei werden Sie in Themen wie beispielsweise Basis-Setup von Sales Management, Leads, Chancen, Möglichkeiten und Kampagnen eingeführt. Außerdem werden Prozessdefinitionen sowie die Synchronisierung von Daten, welche in anderen Bereich mit dem Vertrieb verknüpft sind, vorgestellt.

Zielgruppe

  • IT-Professionals, die bereits ein Grundverständnis für das Sales und Marketing Modul haben
  • IT-Professionals, die für die CRM-Prozesse im Vertrieb bei Kunden verantwortlich sind

Agenda

Überblick

  • CRM
  • Kunden
  • Sales und Marketing und CRM

Sales und Marketing Setup

  • Überblick und Szenario
  • Sales and Marketing Modul Setup
  • Transaction Log

Sales Management

  • Überblick und Szenario
  • Sales Unit
  • Sales Targets
  • Management Statistics

Perspektiven

  • Überblick und Szenario
  • Perspektiven
  • Segmentierung und Kategorisierung
  • Pflege

Kontaktaktivitäten und Zuständigkeiten

  • Überblick und Szenario
  • Definition von Zuständigkeiten 
  • Kontaktinformationen
  • Aktivitäten

Telemarketing

  • Überblick und Szenario
  • Telemarketing Setup
  • Erstellen von Anruflisten
  • Pflege des Telemarketings

Kampagnen

  • Überblick und Szenario
  • Pflege der Kampagnen

Leads und Chancen

  • Überblick
  • Prozessdefinitionen
  • Leads
  • Opportunities

Case Management

  • Überblick
  • Setup
  • Arbeiten mit Cases
  • Beispiele zu Case Management

Einrichtung allgemeiner Tools

  • Überblick und Szenario
  • Dokumenten-Management Setup
  • Mailinglisten und zusammengeführte Dateien
  • Microsoft Dynamics AX und Outlook Synchronisation
  • Computer Telephone Integration

Diese Seite weiterempfehlen