ITIL 4® Foundation Bridge
Classroom Schulung | Deutsch | Anspruch
Schulungsdauer: 1 Tag
Ziele
Mit dem durch die PEOPLECERT akkreditierten ITIL 4® Foundation Bridge Kursen lernen Sie die die Erneuerungen von ITIL 4 ® kennen. Sie werden mit den Methoden, Prozessen und der grundlegenden Terminologie von ITIL 4® vertraut gemacht und sehen die Unterschiede zwischen ITIL® V3 und ITIL 4 ®.
ITIL 4 Foundation bietet Ihnen die Möglichkeit, IT Service Management anhand eines End-to-End-Betriebsmodells zur Erstellung, Bereitstellung und kontinuierlichen Verbesserung von technologiegerechten Produkten und Dienstleistungen zu betrachten.
Die Prüfungsgebühr beläuft sich auf 215 € zzgl. Ust. Die Buchung ist nur mit Einschluss der Prüfung möglich.
Zielgruppe
Die ITIL 4® Foundation Bridge eignet sich für Personen, die ein grundlegendes Verständnis des ITIL®-Frameworks und dessen Verwendung zur Verbesserung der Qualität des IT-Service-Managements in einer Organisation haben und sich mit den Neuerungen von ITIL 4 ® vertraut machen wollen.
Voraussetzungen
ITIL® V3 Foundation Zertifikat
Das Wissen der ITIL® V3 Foundation muss präsent sein, da es bei der Bridge nur um die Neuerungen geht und gleich gebliebene Aspekte nicht wiederholt werden.
Agenda
- Verstehen, wie die ITIL-Leitsätze einer Organisation helfen können, das Service-Management anzunehmen und anzupassen
- Die vier Dimensionen des Service Managements
- Der Zweck und die Komponenten des ITIL-Service-Value-Systems
- Die Aktivitäten der Service-Wertschöpfungskette wie diese miteinander verbunden sind
- Zweck und Schlüsselbegriffe von 15 ITIL-Praktiken
- 7 ITIL-Praktiken
- ITIL 4 ® Qualifikation Schema und Ausbildungsmöglichkeiten
Über den Dozenten
Justus Leendertz
Ziele
Mit dem durch die PEOPLECERT akkreditierten ITIL 4® Foundation Bridge Kursen lernen Sie die die Erneuerungen von ITIL 4 ® kennen. Sie werden mit den Methoden, Prozessen und der grundlegenden Terminologie von ITIL 4® vertraut gemacht und sehen die Unterschiede zwischen ITIL® V3 und ITIL 4 ®.
ITIL 4 Foundation bietet Ihnen die Möglichkeit, IT Service Management anhand eines End-to-End-Betriebsmodells zur Erstellung, Bereitstellung und kontinuierlichen Verbesserung von technologiegerechten Produkten und Dienstleistungen zu betrachten.
Die Prüfungsgebühr beläuft sich auf 215 € zzgl. Ust. Die Buchung ist nur mit Einschluss der Prüfung möglich.
Zielgruppe
Die ITIL 4® Foundation Bridge eignet sich für Personen, die ein grundlegendes Verständnis des ITIL®-Frameworks und dessen Verwendung zur Verbesserung der Qualität des IT-Service-Managements in einer Organisation haben und sich mit den Neuerungen von ITIL 4 ® vertraut machen wollen.
Voraussetzungen
ITIL® V3 Foundation Zertifikat
Das Wissen der ITIL® V3 Foundation muss präsent sein, da es bei der Bridge nur um die Neuerungen geht und gleich gebliebene Aspekte nicht wiederholt werden.
Agenda
- Verstehen, wie die ITIL-Leitsätze einer Organisation helfen können, das Service-Management anzunehmen und anzupassen
- Die vier Dimensionen des Service Managements
- Der Zweck und die Komponenten des ITIL-Service-Value-Systems
- Die Aktivitäten der Service-Wertschöpfungskette wie diese miteinander verbunden sind
- Zweck und Schlüsselbegriffe von 15 ITIL-Praktiken
- 7 ITIL-Praktiken
- ITIL 4 ® Qualifikation Schema und Ausbildungsmöglichkeiten
