von Michael Hübler
Forum: Allgemeines
Das spricht nicht unbedingt gegen einen Plan, sondern dafür sich zusätzlich mit Haltungen zu beschäftigen, die Ihnen helfen, spontaner zu regieren. Mit Haltungen meine ich u.a. Neugier, Gelassenheit, Geduld, Beharrlichkeit, Respekt, Toleranz, Offenheit oder Ehrlichkeit.
Zum einen können Sie Ihr Gespräch vorbereitend anhand von Haltungen strukturieren, zum anderen helfen Haltungen, spontaner zu reagieren.
Als Struktur für ein Feedbackgespräch bietet sich beispielsweise folgender Ablauf an:
1. Zum Einstieg äußere ich ehrlich meine Wahrnehmung einer Situation, die Wirkung des Wahrgenommenen auf mich und meine Erwartungen für die Zukunft.
2. Im Gesprächsverlauf stelle ich, geduldig offene und neugierige Fragen, um zu erfahren, wie es meinem Gegenüber geht.
3. Am Ende des Gesprächs toleriere ich die Meinung meines Gegenübers und dränge gleichzeitig beharrlich auf eine gemeinsame Lösung.
Wie jedoch reagieren Sie spontan auf erzwungene „Fahrplanänderungen“?
1. Überlegen Sie sich, welche Haltungen Sie in einem anstehenden Gespräch brauchen.
2. Welche Praktiken passen zu den Haltungen? Zur Neugier passen Fragen. Zum Respekt passen Lob und Anerkennung.
3. Welche Körperhaltungen passen zu den Haltungen und Praktiken? Zur Neugier passen offene Augen. Zum Respekt passt eine offene, zugewandte Körperhaltung.
Sollte nun etwas Unvorhergesehenes passieren, verfügen Sie über einen Baukasten, mit dem Sie improvisieren können:
- Sollte ein Gegenangriff mit Vorwürfen auftauchen, könnten Sie erstaunt-neugierig reagieren, um zu klären, worum es in Wirklichkeit geht.
- Sollte Ihr Gegenüber Ausflüchte oder Leugnungen nutzen, sollten Sie beharrlich nachhaken.
- Sollte Ihr Gegenüber von der Situation sichtlich überfordert sein, bietet es sich an, diesem respektvoll zu begegnen.
Es gibt eine Antwort
Grundlage war ein Leitfaden zur Vorbereitung. Das verhindert natürlich nicht, dass mein Plan nicht aufgeht. Doch das, was mich prägt – Empathie, Neugier, Liebe zu Menschen, Respekt, Toleranz, Offenheit und Ehrlichkeit – bewahre ich auch weiterhin. Person und Sache trennen, sich nicht emotionalisieren, immer wieder hinterfragen, das auch durch eine entsprechende Körper „Haltung“ zeigen, all das sind wichtige Dinge, um sich auf Augenhöhe zu begegnen.
Auch dem Gegenüber Hilfestellungen anzubieten, um Lösungen zu finden, ist sehr wichtig.
Mehr dazu in unserem Seminar
https://www.qualiero.com/lerninhalte/classroom-trainings/zeitgemaesse-mitarbeitergespraeche-fuehren-wertschaetzend-und-auf-augenhoehe.html